1.注冊(cè)時(shí)用什么證件？

　　①內(nèi)地用戶請(qǐng)使用中華人民共和國(guó)居民身份證進(jìn)行注冊(cè)。

　　②香港用戶請(qǐng)使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、香港身份證、港澳臺(tái)居民居住證進(jìn)行注冊(cè)。

　　③澳門(mén)用戶請(qǐng)使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、澳門(mén)身份證、港澳臺(tái)居民居住證進(jìn)行注冊(cè)。

　　④臺(tái)灣用戶請(qǐng)使用臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、港澳臺(tái)居民居住證進(jìn)行注冊(cè)。

　　⑤外籍人士請(qǐng)使用護(hù)照進(jìn)行注冊(cè)。

　　2.購(gòu)票時(shí)用什么證件？

　　（1）購(gòu)買廣東賽區(qū)賽事門(mén)票

　　①內(nèi)地用戶請(qǐng)使用中華人民共和國(guó)居民身份證進(jìn)行購(gòu)買。

　　②香港、澳門(mén)用戶請(qǐng)使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、港澳臺(tái)居民居住證進(jìn)行購(gòu)買。

　　③臺(tái)灣用戶請(qǐng)使用臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、港澳臺(tái)居民居住證進(jìn)行購(gòu)買。

　　④外籍人士請(qǐng)使用護(hù)照進(jìn)行購(gòu)買。

　　（2）購(gòu)買香港、澳門(mén)賽區(qū)賽事門(mén)票

　　①內(nèi)地用戶請(qǐng)使用往來(lái)港澳通行證進(jìn)行購(gòu)買。

　　②香港用戶請(qǐng)使用香港身份證進(jìn)行購(gòu)買。

　　③澳門(mén)用戶請(qǐng)使用澳門(mén)身份證進(jìn)行購(gòu)買。

　　④臺(tái)灣用戶請(qǐng)使用臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證進(jìn)行購(gòu)買。

　　⑤外籍人士請(qǐng)使用護(hù)照進(jìn)行購(gòu)買。

　　（以上證件均須符合有效性要求，如具備符合時(shí)效要求的簽注或簽證等）

　　3.十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)體育比賽門(mén)票票面版式與所購(gòu)比賽項(xiàng)目場(chǎng)館信息是否對(duì)應(yīng)？

　　您好，門(mén)票票面左側(cè)展示場(chǎng)館圖片與所購(gòu)比賽項(xiàng)目的場(chǎng)館信息無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)系，請(qǐng)您按照右側(cè)票面打印區(qū)所示的比賽和場(chǎng)館信息觀賽。

　　4.兒童購(gòu)票有什么限制嗎？

　　滿兩周歲（含）以上兒童須購(gòu)買門(mén)票，且由監(jiān)護(hù)人陪同入場(chǎng)；兩周歲以下兒童可憑戶口簿等有效證件免票觀賽，一名監(jiān)護(hù)人只允許帶領(lǐng)一名免票兒童并共享一個(gè)座席。

　　5.購(gòu)票后怎樣取票？

　　購(gòu)買電子門(mén)票的公眾可持本人有效身份證件和電子門(mén)票核驗(yàn)入場(chǎng)，無(wú)需取票；在線購(gòu)買紙質(zhì)門(mén)票，可通過(guò)快遞郵寄方式獲取門(mén)票。此外，各賽區(qū)服務(wù)安排如下：

　　廣東賽區(qū)，公眾可前往省內(nèi)的30家官方門(mén)票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各場(chǎng)館售票亭（開(kāi)賽前2天開(kāi)放）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票或?qū)⒃诰�購(gòu)買的電子門(mén)票轉(zhuǎn)換為紙質(zhì)門(mén)票，門(mén)票限廣東賽區(qū)門(mén)票。

　　香港賽區(qū)，公眾可前往線下11家官方門(mén)票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，也可到各場(chǎng)館售票亭（開(kāi)賽前2天開(kāi)放）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票或?qū)⒃诰�購(gòu)買的本項(xiàng)目電子門(mén)票轉(zhuǎn)換為紙質(zhì)門(mén)票，門(mén)票限香港賽區(qū)門(mén)票。

　　澳門(mén)賽區(qū)，首批門(mén)票銷售不涉及澳門(mén)賽區(qū)比賽項(xiàng)目，澳門(mén)賽區(qū)線下門(mén)票代售網(wǎng)點(diǎn)具體信息后續(xù)公布，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　6.我從十五運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買了紙質(zhì)門(mén)票，選擇快遞郵寄，怎么查詢郵寄情況？

　　您好，您可以通過(guò)十五運(yùn)會(huì)官方賽事票務(wù)網(wǎng)站或官方賽事票務(wù)小程序訂單中查詢，也可通過(guò)快遞單號(hào)直接網(wǎng)上查詢。

　　7.為什么剛剛開(kāi)售，某些項(xiàng)目可售票量很少？

　　在梅州市五華橫坡足球特色小鎮(zhèn)舉辦的足球（男子16歲以下組）、廣東省黃村體育訓(xùn)練中心舉辦的現(xiàn)代五項(xiàng)、廣東省射擊館舉辦的射擊（步手槍）等項(xiàng)目因比賽場(chǎng)地坐席數(shù)量有限，可售門(mén)票數(shù)量較少。推薦您選擇其他賽事現(xiàn)場(chǎng)觀賽，體驗(yàn)更多精彩！

　　8.一次可以買多少?gòu)堥T(mén)票？

　　為了兼顧觀賽公平與購(gòu)票需求，熱門(mén)項(xiàng)目每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)3張，普通項(xiàng)目每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)6張。購(gòu)票人必須提交真實(shí)身份信息，同一個(gè)有效證件僅可購(gòu)買同一場(chǎng)次1張?bào)w育比賽門(mén)票。

　　9.線上購(gòu)票支持哪些付款方式？使用港幣或澳門(mén)元可以購(gòu)買門(mén)票嗎？

　　在線上官方票務(wù)網(wǎng)站上門(mén)票票價(jià)統(tǒng)一以人民幣定價(jià)，支持使用支付寶、微信、銀聯(lián)卡、數(shù)字人民幣和Visa/Mastercard外卡等方式支付人民幣票款購(gòu)票，在微信官方票務(wù)小程序上門(mén)票票價(jià)統(tǒng)一以人民幣定價(jià)，支持微信支付人民幣票款購(gòu)票。在廣東、香港、澳門(mén)賽區(qū)線下購(gòu)買賽事門(mén)票可使用當(dāng)?shù)刎泿胖Ц镀笨钯?gòu)票。

　　10.門(mén)票是只能在整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)賽前24小時(shí)轉(zhuǎn)送，還是在某個(gè)場(chǎng)次比賽前24小時(shí)轉(zhuǎn)送？

　　您好，關(guān)于門(mén)票轉(zhuǎn)送，選擇體育比賽電子門(mén)票的觀眾在賽事開(kāi)始前24小時(shí)享有一次門(mén)票轉(zhuǎn)送服務(wù)。香港賽區(qū)因?qū)嵜�制�?gòu)票政策略有區(qū)別，紙質(zhì)門(mén)票可在賽期7天實(shí)名轉(zhuǎn)讓一次。廣東和澳門(mén)賽區(qū)紙質(zhì)門(mén)票不能轉(zhuǎn)讓。

　　11.購(gòu)買門(mén)票后能換票或退票嗎？

　　您好，關(guān)于退換票，組委會(huì)制定了票務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急處置預(yù)案，針對(duì)比賽取消、賽事熔斷等，觀眾可按照退票程序退款。比賽延期的，觀眾可以持原門(mén)票觀看改期后的比賽。特殊情況可撥打票務(wù)呼叫中心登記處理。

　　12.怎樣驗(yàn)票入場(chǎng)？

　　您好，關(guān)于實(shí)名制購(gòu)票入場(chǎng)，十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)體育比賽門(mén)票實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)政策。購(gòu)票人必須提交本人真實(shí)身份信息，同一個(gè)有效證件僅可購(gòu)買同一場(chǎng)次1張?bào)w育比賽門(mén)票；入場(chǎng)核驗(yàn)時(shí)，須攜帶持票人有效證件和門(mén)票，經(jīng)查驗(yàn)合格后入場(chǎng)。

　　來(lái)源：十五運(yùn)會(huì)組委會(huì)、殘?zhí)貖W會(huì)組委會(huì)