原標(biāo)題：

解鎖新場(chǎng)景打通便民就醫(yī)“最后一公里”

惠州市第一人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)紀(jì)實(shí)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在掀起深刻變革的同時(shí)，也為患者就診和醫(yī)生診斷帶來(lái)了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。以患者需求為導(dǎo)向，惠州市第一人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“市一院”）以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，全力打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)。自建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以來(lái)，醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源從線下延伸至線上，構(gòu)建起覆蓋診前、診中、診后全流程的“線上線下一體化”診療新模式，為群眾解鎖了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)新體驗(yàn)，真正打通了便民就醫(yī)的“最后一公里”。

市一院工作人員指導(dǎo)市民使用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。 惠州日?qǐng)?bào)記者周楠 攝

　　足不出戶

　　一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)全流程辦理

　　“以前看病要提前2個(gè)小時(shí)出門，排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)等報(bào)告，折騰大半天，現(xiàn)在好了，打開(kāi)手機(jī)就能預(yù)約專家、在線問(wèn)診、查報(bào)告，甚至連醫(yī)院停車位都能提前找好，太方便了！”市民李女士的感慨，道出了患者對(duì)市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的認(rèn)可。

　　市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是以實(shí)體醫(yī)院為依托，深度整合醫(yī)療資源，形成的線上一站式綜合服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)涵蓋在線復(fù)診、常規(guī)咨詢、問(wèn)診解讀、處方藥品配送等全流程環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓患者少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。

　　2023年，市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緊扣患者需求，完成全新迭代升級(jí)，服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)全面擴(kuò)容與優(yōu)化。如今，患者只需一部智能手機(jī)，即可便捷享受在線預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、在線咨詢、門診繳費(fèi)、查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果等服務(wù)，徹底打破了線下就醫(yī)的時(shí)空限制。

　　更值得一提的是，平臺(tái)已正式開(kāi)通線上醫(yī)保結(jié)算、復(fù)診開(kāi)方、藥品配送到家、在線開(kāi)具檢查檢驗(yàn)等關(guān)鍵功能，全方位滿足患者新形勢(shì)下的就醫(yī)需求。“以前就診最怕檢查排隊(duì)，如今可以在線開(kāi)具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，到院后直接憑電子單據(jù)完成檢查，不用再反復(fù)奔波于各個(gè)診室，而且還能一鍵查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果，太方便了！”剛陪同母親完成CT檢查的陳女士點(diǎn)贊道。

　　除了核心診療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還聚焦就醫(yī)過(guò)程中的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，推出貼心便民舉措。針對(duì)醫(yī)院停車位緊張的難題，平臺(tái)創(chuàng)新上線“車呢”功能，患者就診前可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看醫(yī)院停車場(chǎng)剩余車位情況，提前規(guī)劃出行路線，有效緩解了“看病5分鐘，找車位半小時(shí)”的尷尬。市民張先生說(shuō)：“提前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院查到剩余車位，可導(dǎo)航過(guò)去直接停車，省去了繞圈圈找車位的焦慮，病人也少受了折騰，這個(gè)功能太實(shí)用了！”

　　專家坐鎮(zhèn)“云診室”

　　實(shí)現(xiàn)全周期閉環(huán)管理

　　“醫(yī)生，我的高血壓藥快吃完了，需要續(xù)方，這是我的個(gè)人檢查報(bào)告和監(jiān)測(cè)記錄。”上午9點(diǎn)，60歲的王叔熟練地打開(kāi)市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序，向一名內(nèi)科的主任醫(yī)師發(fā)起了復(fù)診開(kāi)方申請(qǐng)，并上傳了相關(guān)健康數(shù)據(jù)。不到20分鐘，醫(yī)生便完成了在線評(píng)估，回復(fù)道：“您的血壓控制得不錯(cuò)，已為您續(xù)開(kāi)常用降壓藥，處方已審核通過(guò)。”收到回復(fù)后，王叔還根據(jù)步驟完成了線上醫(yī)保結(jié)算，并選擇藥品配送到家功能。王叔說(shuō)，自己有高血壓好幾年了，以前每個(gè)月都要專門抽時(shí)間去醫(yī)院掛號(hào)、開(kāi)藥，現(xiàn)在依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在家就能續(xù)方，太方便了！

　　這是市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“慢病復(fù)診”領(lǐng)域的日常寫(xiě)照。隨著人口老齡化，慢性病患者數(shù)量增長(zhǎng)，這類患者需要長(zhǎng)期服藥、定期復(fù)查，頻繁往返醫(yī)院不僅耗時(shí)耗力，也增加了就醫(yī)成本。針對(duì)這一群體的需求，市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點(diǎn)打造慢病全周期管理，形成了一套完整的服務(wù)閉環(huán)。

　　除了慢性病，皮膚病、口腔疾病、健康體檢等事項(xiàng)均可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦理。在市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“云診室”，匯聚了內(nèi)科、骨科、腫瘤科、腦血管病科、婦科、兒科等科室專家，其中不少是資深專家、學(xué)科帶頭人，他們通過(guò)實(shí)時(shí)指導(dǎo)和線上問(wèn)診為患者答疑解惑，讓百姓在家門口就能與專家“零距離”“面對(duì)面”。

　　目前，市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正逐步構(gòu)建“專病患者全病程管理”體系，并積極探索“全生命周期健康管理”新模式。平臺(tái)通過(guò)建立電子健康檔案，整合患者從兒童期、青少年期、成年期到老年期的診療記錄、體檢數(shù)據(jù)、慢病管理情況等信息，為不同年齡段、不同健康狀況的患者提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)篩查、疾病預(yù)防等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從全周期、全流程健康管理的轉(zhuǎn)變。

　　如今，市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已形成“在線問(wèn)診－復(fù)診開(kāi)方－檢查開(kāi)具－處方流轉(zhuǎn)－藥品配送－醫(yī)保結(jié)算”的全流程一體化服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)了從“單次就診”到“長(zhǎng)期健康守護(hù)”的跨越。數(shù)據(jù)顯示，自2024年以來(lái)，市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)完成線上診療超1.2萬(wàn)人次，上線科室達(dá)38個(gè)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等所有臨床科室，上線醫(yī)生409人。

　　深耕智慧醫(yī)療

　　為數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)“一院方案”

　　回顧市一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)歷程，每一步都離不開(kāi)醫(yī)院對(duì)“以患者為中心”理念的堅(jiān)守。作為惠州地區(qū)久負(fù)盛名的三甲醫(yī)院，市一院積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務(wù)的可及性、便捷性和優(yōu)質(zhì)性。

　　市一院將大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新興技術(shù)與醫(yī)療業(yè)務(wù)深度融合，為醫(yī)患雙方減負(fù)增效。為減少患者的等待，上線智慧護(hù)理項(xiàng)目、云膠片項(xiàng)目，患者只需一部手機(jī)便可隨時(shí)隨地查閱檢查報(bào)告和影像資料，手術(shù)麻醉系統(tǒng)項(xiàng)目、HIS系統(tǒng)電子簽名等，大幅提升效率。

　　進(jìn)入AI時(shí)代，市一院更全力支持醫(yī)院在信息化和AI資源方面的發(fā)展。在惠州醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先將DeepSeek等AI技術(shù)本地部署應(yīng)用于行政辦公、影像診斷、體檢管理等方面，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)AI問(wèn)診、AI輔助診斷等新舉措。不僅如此，醫(yī)院還與華為技術(shù)有限公司簽署了全面合作協(xié)議，為數(shù)字化與智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)尋求新突破。

　　作為惠州醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的排頭兵，市一院緊扣時(shí)代脈搏，順應(yīng)國(guó)家、省、市的號(hào)召，將智慧醫(yī)院建設(shè)納入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)中，為保障群眾的生命健康做出重要貢獻(xiàn)。未來(lái)，醫(yī)院將在智慧化診斷、智慧化治療、智慧化服務(wù)等方面走出“一院特色”，為更多的基層老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，為惠州衛(wèi)生健康事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)“一院方案”。

亮 點(diǎn)

　　●市一院以患者需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，打通便民就醫(yī)“最后一公里”。

　　●患者憑一部手機(jī)即可完成在線預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、在線咨詢、門診繳費(fèi)、查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果等操作，還可以體驗(yàn)線上醫(yī)保結(jié)算、復(fù)診開(kāi)方、藥品配送到家、在線開(kāi)具檢查檢驗(yàn)等服務(wù)，以及通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看醫(yī)院停車場(chǎng)剩余車位情況，提前規(guī)劃出行路線。

　　“以前看病要提前2個(gè)小時(shí)出門，排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)等報(bào)告，折騰大半天，現(xiàn)在好了，打開(kāi)手機(jī)就能預(yù)約專家、在線問(wèn)診、查報(bào)告，甚至連醫(yī)院停車位都能提前找好，太方便了！” ——市民李女士

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李春鳳 通訊員王運(yùn)廣 魏麗莉