惠州頭條 掌中惠州
東江輿情研究院 東江創(chuàng)新發(fā)展研究院 東江云媒大數(shù)據(jù)研究院 惠州東江圖片社
東江品牌聯(lián)盟 粵港澳大灣區(qū)主流媒體聯(lián)盟 東籬俱樂部 超網(wǎng)新媒體公司 教育投資公司 報業(yè)印務(wù)公司 報業(yè)發(fā)行公司 新文創(chuàng)公司 惠報廣告公司 惠品匯 農(nóng)產(chǎn)品展銷中心 文化藝術(shù)發(fā)展中心 惠州日報國旅 教育文化傳播公司 出版公司 天堃文化公司 迭代智能科技公司 惠州國畫院
演播廳 會議室
為踐行“以人民為中心，以客戶為中心”的經(jīng)營思想和服務(wù)意識，響應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)及總行要求，進(jìn)一步強化消保管理及服務(wù)工作，廣發(fā)銀行惠州分行于2023年7月22日開展“2023年消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)特邀具有十多年銀行消保管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)型消保培訓(xùn)老師龍星彤授課，此次培訓(xùn)形式為線上視頻，全體員工參加此次培訓(xùn)。
課程圍繞最新監(jiān)管動態(tài)及政策要求，對《消保管理辦法》（9號令）及《個保法》展開深度解讀。課程中，龍老師運用大量實戰(zhàn)案例，內(nèi)容專業(yè)實用，生動有趣，全體學(xué)員積極參與。引入的趣味教學(xué)視頻，將整個培訓(xùn)氛圍推向高潮。大消保背景之下，消保工作不僅僅要做好投訴處理，更要將售前、售中、售后全流程的各項工作落到實處。
參訓(xùn)學(xué)員表示課程內(nèi)容貼合銀行業(yè)務(wù)，干貨滿滿。廣發(fā)銀行惠州分行將以本次培訓(xùn)為契機，緊跟監(jiān)管消保政策要求，繼續(xù)完善各項消保工作，聚焦合規(guī)宣傳營銷、個人信息保護等工作要點，全力預(yù)防和化解各類客戶投訴，著力解決好金融消費者急難愁盼問題，提升客戶滿意度。
