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一萬枚硬幣堆積起來有多震撼？逐一清點(diǎn)它們又需要花多少時(shí)間？12 月 17 日下午5點(diǎn)，廣發(fā)銀行惠州分行營業(yè)部就迎來了這樣一個(gè)“重磅”挑戰(zhàn)。兩位客戶拉著滿載近10000枚硬幣的推車，前來辦理零鈔兌換業(yè)務(wù)。沉甸甸的推車，不僅滿載著硬幣的重量，更承載著客戶亟待解決的棘手難題。
面對(duì)如此龐大的硬幣清點(diǎn)任務(wù)，廣發(fā)銀行惠州分行營業(yè)部迅速響應(yīng)，營業(yè)部主任統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，立即安排一個(gè)窗口專項(xiàng)接待這兩位客戶。兩位同事負(fù)責(zé)清點(diǎn)硬幣，一位同事負(fù)責(zé)扎捆，而其余兩個(gè)窗口則繼續(xù)確保正常業(yè)務(wù)不受影響，整個(gè)營業(yè)部運(yùn)作有條不紊。
然而，硬幣種類繁多，面值、年份各異，部分硬幣因磨損嚴(yán)重導(dǎo)致機(jī)器識(shí)別困難，只能依靠人工仔細(xì)甄別。這無疑加大了工作量和工作難度，但廣發(fā)銀行惠州分行的工作人員沒有絲毫抱怨。他們相互鼓勵(lì)，輪流休息，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，克服長時(shí)間重復(fù)性清點(diǎn)帶來的手指酸痛和眼睛酸澀疲勞。
網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)部全體工作人員主動(dòng)申請(qǐng)加班，繼續(xù)投入“戰(zhàn)斗”。他們分工有序，歷經(jīng)兩個(gè)半小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于成功完成了全部硬幣的清點(diǎn)與兌換工作。
“這些硬幣清點(diǎn)起來十分困難，既耗時(shí)又費(fèi)力。感謝你們！你們的服務(wù)真是太好了！”客戶滿是感激。
通過此次硬幣清點(diǎn)兌換服務(wù)，廣發(fā)銀行惠州分行不僅為客戶盤活“沉淀”硬幣，開辟硬幣回籠“綠色通道”，也為優(yōu)化現(xiàn)金流通、提升支付便利做出了積極貢獻(xiàn)。未來，該行將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，努力成為客戶心中溫暖且值得信賴的銀行。
