惠州頭條 掌中惠州
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有一種服務，叫“您不方便，我們上門”；有一種關懷，叫“您有需要，我們都在”。作為廣發(fā)銀行在惠州設立的首家“長者銀行”，南壇支行始終以腳步丈量溫情，以行動詮釋擔當，將金融服務送到長者的家門口、心坎上。
上門辦卡，讓關愛“多走一步”。“阿伯，您別急，我們上門來幫您辦！”，中午時分，支行工作人員在電話里鄭重承諾著。面臨長者客戶因腿腳不便無法到網點辦理社保卡的難題，支行工作人員立即驅車前往李伯家中。到達后，工作人員小心攙扶客戶坐下，客戶的聽力不好，他們便湊近耳邊，一遍遍解釋流程。當社保卡成功辦理的那一刻，客戶眼眶濕潤：“沒想到你們真的會來，廣發(fā)銀行真是我們老人的貼心人！”
上門激活，讓服務“多跑一程”。“姑娘，真是麻煩你們了！”長者客戶握著支行工作人員的手連連感謝道。原來，客戶常年臥病在床，無法親自到網點辦理社保卡激活和密碼重置業(yè)務。得知這一情況后，支行立即啟動“長者服務綠色通道”，帶上移動設備上門辦理。工作人員半蹲在老人身邊，耐心地講解每一步操作，輕聲細語間，業(yè)務順利完成。擔心后續(xù)使用問題，他們還留下聯(lián)系方式，叮囑道：“有事隨時找我們！”
一次次上門，是責任的奔赴；一句句叮囑，是溫情的守候。未來，廣發(fā)銀行惠州南壇支行將繼續(xù)以暖心服務守護長者客戶的幸福晚年，用實際行動詮釋金融為民的初心使命。
