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在金融服務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的當(dāng)下，銀行走進(jìn)醫(yī)院開(kāi)展見(jiàn)證服務(wù)，成為了服務(wù)模式創(chuàng)新的一抹亮色。以往，涉及重病患者的銀行業(yè)務(wù)辦理，對(duì)患者及其家屬來(lái)說(shuō)是一大難題。患者行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往銀行，而相關(guān)業(yè)務(wù)又有嚴(yán)格的流程規(guī)定。為解決這一痛點(diǎn)，廣發(fā)銀行惠州分行為客戶(hù)提供上門(mén)見(jiàn)證服務(wù)。
近日，廣發(fā)銀行惠州分行工作人員深入醫(yī)院病房，在病床旁為患者提供業(yè)務(wù)辦理見(jiàn)證服務(wù)。在惠州市第三人民醫(yī)院康復(fù)科，一位中風(fēng)患者急需辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，但其身體狀況不允許前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。銀行得知情況后，迅速安排工作人員前往醫(yī)院，在詳細(xì)核實(shí)患者身份、確認(rèn)其真實(shí)意愿后，順利完成了見(jiàn)證流程。這一過(guò)程不僅嚴(yán)格遵循了銀行的規(guī)章制度，更讓患者和家屬感受到了銀行的人文關(guān)懷。見(jiàn)證服務(wù)不僅解決了患者行動(dòng)不便的實(shí)際困難，也進(jìn)一步提升了銀行的服務(wù)形象。它打破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的空間限制，將服務(wù)送到了患者的身邊。
此次廣發(fā)銀行惠州分行醫(yī)院見(jiàn)證服務(wù)，是踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，期待這種創(chuàng)新服務(wù)模式能夠不斷完善，為更多有需要的人送去溫暖與便利，持續(xù)構(gòu)筑起銀行與客戶(hù)之間的信任橋梁。
