隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展，越來越多的新市民涌入城市，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。廣發(fā)銀行惠州分行立足本土、主動(dòng)作為，精準(zhǔn)對(duì)接新市民在就業(yè)、安居、消費(fèi)、養(yǎng)老等領(lǐng)域的多元需求，以金融力量托舉新市民的“安居夢(mèng)”“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”“幸福夢(mèng)”，用心譜就“新”答卷。

　　打造特色業(yè)態(tài) 煥新便民新模式

　　社銀融合“一站辦”。該行作為惠州市首批社保卡項(xiàng)目合作銀行，積極配合開展惠州市“社銀合作”新模式，推動(dòng)社保和銀行業(yè)務(wù)一體化，目前已完成全網(wǎng)點(diǎn)開通社銀合作服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)參保繳費(fèi)、信息查詢、申報(bào)辦理等高頻事項(xiàng)“一窗通辦”，充分滿足新市民社保業(yè)務(wù)“就近辦、快捷辦、一站辦”需求，讓社保服務(wù)更省心、更省時(shí)、更省力。

　　特色服務(wù)“不打烊”。該行創(chuàng)新打造惠州首家24小時(shí)醫(yī)保金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，融合政務(wù)、社保與金融功能構(gòu)建“金融+民生”服務(wù)生態(tài)圈。從務(wù)工就業(yè)到小微經(jīng)營(yíng)，從住房安居到養(yǎng)老保障，多元場(chǎng)景“一體覆蓋”，讓新市民享受全天候、全方位、全周期的暖心服務(wù)。

　　深化政銀聯(lián)動(dòng) 拓寬服務(wù)新路徑

　　多端協(xié)同發(fā)力，暢通就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。積極構(gòu)建政銀合作機(jī)制，該行與惠州市人力資源和社會(huì)保障局、惠城區(qū)就業(yè)服務(wù)中心積極溝通協(xié)作，助力拓寬新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)渠道，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)各類社保及醫(yī)保業(yè)務(wù)需求，積極配合惠州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心于2025年3月開展的批量無卡建賬工作，進(jìn)一步提升了醫(yī)保賬戶管理效率；精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)社保需求，批量辦理社保卡、上門服務(wù)新員工，以金融“加速度”助力新市民扎根城市。

　　智慧養(yǎng)老賦能，推出管家服務(wù)模式。運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配退休群體，推出“一對(duì)一”管家服務(wù)，積極打造公積金服務(wù)全周期支持體系，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金提取、賬戶合并、流程咨詢?nèi)�流程�?0分鐘速辦”，以專業(yè)、高效、溫情的服務(wù)，讓銀齡生活更從容、更無憂。

　　創(chuàng)新金融產(chǎn)品 精準(zhǔn)滴灌新需求

　　信用貸款解急難，助力輕裝前行。為滿足新市民在日常消費(fèi)、教育、醫(yī)療等方面的資金需求，該行結(jié)合新市民特點(diǎn)推出了“優(yōu)享貸”和“E秒貸”兩款特色金融產(chǎn)品，有效滿足了新市民的資金周轉(zhuǎn)需求。

　　經(jīng)營(yíng)貸款注活水，護(hù)航小微成長(zhǎng)。該行充分發(fā)揮“小微E秒貸”和“抵押易”個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，建立常態(tài)化客戶維護(hù)機(jī)制，通過精準(zhǔn)服務(wù)切實(shí)解決了新市民在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、采購(gòu)原材料等方面的資金短缺問題，有效緩解新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的資金壓力，助力他們?cè)诔鞘兄姓痉�(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

　　住房貸款優(yōu)服務(wù)，筑夢(mèng)安居家園。為貫徹落實(shí)新市民金融支持政策，該行主動(dòng)對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)權(quán)交易中心，加大住房貸款投放規(guī)模，同時(shí)加強(qiáng)與一手樓盤和二手中介的合作與維護(hù)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，對(duì)客優(yōu)化審批材料清單和收入證明認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升新市民住房金融服務(wù)的可得性和便利性，讓新市民住有所居、居有所安、安有所樂。

　　汽車市場(chǎng)精深耕，助享便捷購(gòu)車。通過車生態(tài)活動(dòng)項(xiàng)目，該行積極與財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)接，借助保銀渠道的力量成功與零跑、廣汽埃安等優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商共建“廣發(fā)汽車生態(tài)圈”，推出“信用卡免抵押分期”購(gòu)車方案為新市民提供便捷的購(gòu)車金融服務(wù)，讓新市民購(gòu)車更輕松、出行更自由。

　　延伸金融觸角 打造服務(wù)新格局

　　人才服務(wù)專享，賦能城市未來。該行緊密對(duì)接惠州市人才交流中心，為來惠就業(yè)的碩士、博士等高層次人才提供全方位的金融服務(wù)，包括制卡測(cè)試、定制化服務(wù)方案設(shè)計(jì)以及人才主題活動(dòng)的組織，同時(shí)在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“人才服務(wù)專窗”，推出上門發(fā)卡服務(wù)。截至目前，該行累計(jì)服務(wù)各類人才520人,配合組織開展2場(chǎng)人才主題活動(dòng)，以金融溫度吸引人才、留住人才、成就人才。

　　真情厚寄銀齡，守護(hù)幸福晚年。今年以來，該行以老年大學(xué)和社區(qū)為核心場(chǎng)景，把長(zhǎng)者金融與社區(qū)金融相結(jié)合，構(gòu)建“銀行+社區(qū)”養(yǎng)老生態(tài)圈，以“自在卡”為載體，結(jié)合銀齡秀、達(dá)標(biāo)一日游、手工DIY、八段錦等活動(dòng)形式開展豐富多彩的客群維護(hù)活動(dòng)，同時(shí)通過定期存款、穩(wěn)健理財(cái)?shù)葍?yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏性，不斷完善服務(wù)體系、優(yōu)化場(chǎng)景營(yíng)銷、強(qiáng)化品牌宣傳。

　　普及金融知識(shí)，筑牢安全防線。該行將普及金融知識(shí)作為新市民金融服務(wù)的重要內(nèi)容，通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。在線上，充分利用企業(yè)微信、朋友圈等渠道發(fā)布金融知識(shí)科普文章、視頻、漫畫等內(nèi)容；在線下，定期組織員工深入新市民集中的社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等開展金融知識(shí)咨詢、宣傳資料發(fā)放等活動(dòng)，面對(duì)面為新市民講解金融知識(shí)，同時(shí)，該行在全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放各類宣傳資料，安排專人負(fù)責(zé)為前來辦理業(yè)務(wù)的新市民進(jìn)行金融知識(shí)講解。2025年前5月，該行累計(jì)開展線上線下金融知識(shí)普及活動(dòng)244場(chǎng)次，覆蓋新市民人數(shù)達(dá)10萬余人次，有效提升了新市民的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)共建和諧生態(tài)。

　　此心安處是吾鄉(xiāng)，從“他鄉(xiāng)客”到“自家人”，從“落地生根”到“枝繁葉茂”，廣發(fā)銀行惠州分行始終以有溫度的金融服務(wù)破解新市民群體在身份轉(zhuǎn)換中的痛點(diǎn)難點(diǎn)。接下來，廣發(fā)銀行惠州分行將持續(xù)踐行“金融為民”，不斷滿足新市民群體多樣化、個(gè)性化、差異化的金融需求，引金融活水助力新市民筑夢(mèng)、逐夢(mèng)、圓夢(mèng)，以金融之力提升新市民客群的獲得感、幸福感、安全感。

　　惠報(bào)全媒體記者伍磊