惠州頭條 掌中惠州
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為深入貫徹落實國家社保卡迭代政策，積極響應(yīng)總行關(guān)于“提升便民服務(wù)質(zhì)效”的號召，廣發(fā)銀行惠州仲愷科技園支行與惠州學院聯(lián)合開展了“社保卡便民服務(wù)進校園”活動，為教職工提供社保卡激活、換發(fā)等一站式服務(wù)。活動當天，網(wǎng)點工作人員高效有序地為教師們辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場氛圍熱烈。
然而在辦理期間接到黃老師電話詢問我們工作人員，是否能上門為其及其母親辦理社保卡升級，經(jīng)詢問得知黃老師因生病在家行動不便，而其母親又年事已高，難以長時間行走而無法到惠州學院社保卡辦理點進行社保卡升級。“群眾的困難就是我們的責任”廣發(fā)銀行惠州仲愷科技園支行負責人表示。在確認客戶需求后，網(wǎng)點迅速行動。
網(wǎng)點立即抽調(diào)兩名柜面經(jīng)理組成上門服務(wù)小組，攜帶移動終端設(shè)備，驅(qū)車前往客戶家中。為確保業(yè)務(wù)順利辦理，工作人員提前準備好相關(guān)材料。到達客戶家里后，工作人員耐心指導客戶填寫資料，高效完成信息采集、激活等流程。考慮到客戶行動不便，他們還主動講解了社保卡的金融功能、醫(yī)保使用等注意事項。
此次上門服務(wù)是為群眾辦實事的一個縮影，金融服務(wù)不僅要高效便捷，更要有溫度、有情懷。廣發(fā)銀行惠州仲愷科技園支行將繼續(xù)聚焦特殊群體的需求，讓每一位客戶都能享受到平等的金融服務(wù)。
