近日，惠州遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨侵襲，多地啟動(dòng)“五停”應(yīng)急響應(yīng)。面對嚴(yán)峻汛情，廣發(fā)銀行惠州分行聞“汛”而動(dòng)，將保障金融服務(wù)“生命線”與守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全置于首位，迅速構(gòu)建起“責(zé)任體系、物理防護(hù)、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、服務(wù)韌性、人文關(guān)懷”五重堅(jiān)固屏障，在風(fēng)雨中書寫金融為民的擔(dān)當(dāng)答卷。

　　指揮若定，筑牢“責(zé)任屏障”

　　廣發(fā)銀行惠州分行黨委靠前指揮，第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮調(diào)度體系。

　　責(zé)任壓實(shí)到人。成立各級應(yīng)急小組，明確值守、排查、保障等關(guān)鍵崗位職責(zé)，確保“事事有人管、環(huán)環(huán)有人抓”。

　　風(fēng)險(xiǎn)排查到點(diǎn)。組織力量對全轄網(wǎng)點(diǎn)電路、排水、機(jī)房、現(xiàn)金區(qū)等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行地毯式隱患排查，消除安全死角。

　　物資保障到位。統(tǒng)一調(diào)配沙袋、應(yīng)急照明、救生設(shè)備等防汛物資，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拿得出、用得上”。

　　硬核防護(hù)，筑牢“物理屏障”

　　各網(wǎng)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、服務(wù)器等核心設(shè)施進(jìn)行防水升級和實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障金融“中樞”安全無虞。

　　轄內(nèi)陳江支行“未雨綢繆”。在暴雨預(yù)警發(fā)布后，立即在網(wǎng)點(diǎn)入口及低洼處堆砌防洪沙袋墻，嚴(yán)防雨水倒灌；全面加固重要區(qū)域，確保設(shè)備防水防潮，實(shí)現(xiàn)“人員零傷亡、財(cái)產(chǎn)零損失”目標(biāo)。

　　轄內(nèi)惠陽支行“凌晨筑防”。面對淡水街道嚴(yán)重積水，支行全員星夜集結(jié)，在網(wǎng)點(diǎn)門前筑起“安全堤壩”，并緊急關(guān)閉低層電源、自助區(qū)玻璃門，確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在極端天氣下穩(wěn)定運(yùn)行。

　　科技賦能，筑牢“服務(wù)韌性屏障”

　　線上主渠道暢通。強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)保障，引導(dǎo)客戶“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)；線下服務(wù)靈活應(yīng)變。對受汛情影響網(wǎng)點(diǎn)，采取彈性營業(yè)、鄰近網(wǎng)點(diǎn)承接、預(yù)約服務(wù)等模式，全力滿足客戶緊急金融需求。

　　轄內(nèi)江北支行“移動(dòng)柜臺”破難題。面對暴雨中阿爾茨海默病老人銀行卡被吞的緊急求助，支行立即啟動(dòng)特殊客戶預(yù)案，客戶經(jīng)理冒雨攜移動(dòng)智能終端上門，通過“雙人核驗(yàn)+生物識別”，高效解決客戶醫(yī)療支付燃眉之急，獲社區(qū)高度贊譽(yù)，彰顯“科技向善”力量。

　　風(fēng)雨同舟，筑牢“人文關(guān)懷屏障”

　　轄內(nèi)惠陽支行“暖心驛站”。 為滯留客戶提供熱水、充電寶、避雨休息區(qū)，并主動(dòng)聯(lián)系周邊受災(zāi)居民，開放網(wǎng)點(diǎn)提供應(yīng)急充電服務(wù)，獲客戶盛贊：“暴雨天喝上熱茶，感受到廣發(fā)的溫度！”

　　轄內(nèi)仲愷科技園支行“屋檐下的溫情”。工作人員主動(dòng)為躲雨的外賣小哥遞上熱水與紙巾，細(xì)微之處盡顯“相知相伴，全心為您”的服務(wù)本色。

　　各網(wǎng)點(diǎn)為受汛情影響客戶開辟綠色通道，提供加急業(yè)務(wù)辦理、貸后服務(wù)延時(shí)等暖心舉措，確保民生金融需求第一時(shí)間響應(yīng)。

　　政銀協(xié)同，筑牢“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)屏障”

　　實(shí)時(shí)與當(dāng)?shù)胤姥粗笓]部、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行保持密切溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“五停”指令；建立有汛情信息實(shí)時(shí)報(bào)送機(jī)制，確保指揮系統(tǒng)信息暢通、決策高效；主動(dòng)對接地方政府救災(zāi)需求，隨時(shí)準(zhǔn)備為受災(zāi)群眾和企業(yè)提供專項(xiàng)金融支持。

　　風(fēng)雨礪初心，金融顯擔(dān)當(dāng)。廣發(fā)銀行惠州分行以高度的政治責(zé)任感與專業(yè)的應(yīng)急能力，經(jīng)受住了極端天氣的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了人員安全、財(cái)產(chǎn)保全、服務(wù)不斷的戰(zhàn)汛目標(biāo)。下一步，該行將繼續(xù)完善極端天氣應(yīng)急管理體系，深耕“無障礙服務(wù)”，讓金融力量在守護(hù)城市安全與人民福祉的征程中始終奔涌向前，為惠州高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)金融后盾。