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為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，突破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)空的限制，提升客戶體驗(yàn)和滿意度，特別是為業(yè)務(wù)繁忙的企事業(yè)單位客戶提供更便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)。廣發(fā)銀行惠州惠陽(yáng)支行走進(jìn)惠州市第一中學(xué)，為新入職的老師開(kāi)展了一場(chǎng)金融安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)天有一百多個(gè)新入職教師參加，我們現(xiàn)場(chǎng)在普及金融安全知識(shí)的同時(shí)，也深入的與教師們互動(dòng)交流，在得知教師們平日里教學(xué)任務(wù)重，辦社保卡距離網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的困難后，我們也提出了可以為教師們提供上門(mén)辦理并激活社保卡的服務(wù)。上門(mén)服務(wù)能有效解決部分客戶“出門(mén)難、辦事煩”的問(wèn)題，極大的展現(xiàn)了我行的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感，提升了品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能將我行的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，將金融服務(wù)延伸至客戶身邊，觸達(dá)了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)難以覆蓋的區(qū)域和客群，拓展了服務(wù)半徑，促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。教師們對(duì)我行的服務(wù)都贊不絕口，有大部分客戶還踴躍的推薦身邊親戚朋友要支持我行的業(yè)務(wù)。當(dāng)日活動(dòng)舉辦的非常成功。
銀行上門(mén)服務(wù)是延伸服務(wù)觸角、踐行社會(huì)責(zé)任、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。我行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)滿足廣大客戶的核心訴求，推動(dòng)服務(wù)工作向更高效、更安全、更貼心的新階段，為更廣大的客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
