惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
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據(jù)惠報(bào)全媒體報(bào)道，近日，惠州發(fā)布首批22個(gè)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)清單，覆蓋政務(wù)大廳數(shù)智化、訴求數(shù)據(jù)分析、殘疾人服務(wù)等20余項(xiàng)高頻事項(xiàng)。力爭(zhēng)年內(nèi)建成18個(gè)智能體、超20個(gè)高質(zhì)量政務(wù)數(shù)據(jù)集。
AI時(shí)代，未來已來。22個(gè)AI政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景上線，為惠州政務(wù)服務(wù)能力提升、營商環(huán)境改善、便民利民等加分。科技賦能、AI加持，以后在惠州辦事，“麻煩事”將越來越少。
肉眼可見，它將窗口受理人員從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，審批效率必然大幅提升。通過AI多模態(tài)大模型和OCR圖文識(shí)別技術(shù)融合，網(wǎng)上辦事退件率大幅降低。這種辦事模式下，企業(yè)和群眾辦事時(shí)間更短、同一場(chǎng)景中可辦理事項(xiàng)更多，營商環(huán)境的“軟實(shí)力”必然提升。
有言道，服務(wù)無止境。為了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，便利企業(yè)和群眾辦事，不妨以這22個(gè)AI應(yīng)用場(chǎng)景為新載體，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源，進(jìn)一步鏈接好人社、醫(yī)保、公積金等部門數(shù)據(jù)，讓AI不僅能辦“熱門事”，也能辦“麻煩事”。優(yōu)化應(yīng)用程序，讓AI成為統(tǒng)一的“數(shù)字前臺(tái)”，市民只需一個(gè)入口、一次登錄，就能辦成多個(gè)事項(xiàng)，不用在多個(gè)應(yīng)用之間來回跳轉(zhuǎn)。此外，還要照顧老年人等“數(shù)字弱勢(shì)群體”，開發(fā)語音交互、大字版等適老化功能。 （凌保康）
