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新華社香港8月14日電（記者梁文佳）香港鐵路有限公司（港鐵）14日起為往返香港西九龍站與深圳福田站的高鐵乘客推出“靈活行”，港深兩地乘客出行便捷程度再升級(jí)。
通過“靈活行”，由香港西九龍站出發(fā)的乘客可于原來車次開出前45分鐘至開車后1小時(shí)內(nèi)，由福田站出發(fā)的乘客可于原來車次開出前30分鐘至開車后1小時(shí)內(nèi)，免費(fèi)改乘同日指定車次3次。
“靈活行”的推出，將使得兩地人員往來更便利。相比《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》原有規(guī)定，乘客只能在截至列車開出前45分鐘（香港出發(fā)列車）或30分鐘（內(nèi)地出發(fā)列車）享有1次免費(fèi)改票機(jī)會(huì)，“靈活行”為乘客提供更多改票機(jī)會(huì)，令行程更具彈性。
港鐵表示，乘客利用“靈活行”改乘的車次，需要在即日38班以西九龍站或福田站為始發(fā)及終點(diǎn)站的車次中選擇，當(dāng)中并不包括以福田站為中途站的車次。
同時(shí)，乘客通過12306平臺(tái)或于高鐵站現(xiàn)場(chǎng)更改車次后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為乘客編配與原車次相同等級(jí)的座位或“無預(yù)留座位”，乘客如編配到“無預(yù)留座位”，可能需要于指定車廂站立乘車。已辦理“靈活行”的車票，均不能退票。
“靈活行”推出首日，香港西九龍高鐵站離境大堂內(nèi)設(shè)有電子屏幕，向乘客介紹“靈活行”辦理流程。在自助售票機(jī)前，數(shù)名工作人員為乘客提供協(xié)助，也有工作人員舉起寫有“靈活行”信息的指示牌，告知乘客有關(guān)服務(wù)。自助售票機(jī)附近同時(shí)設(shè)有“一般改票/靈活行”詢問處，乘客可于該處查詢改票相關(guān)事宜。
經(jīng)常往返港深兩地的內(nèi)地居民張女士認(rèn)為，“靈活行”提升了兩地居民的跨境交通體驗(yàn)，希望未來能將“靈活行”推廣到更多站點(diǎn)，讓更多乘客享受到這一便利措施。
“隨著大灣區(qū)的融合發(fā)展，跨境短途出行已成為許多人日常生活的一部分。以‘靈活行’為起點(diǎn)，港鐵將繼續(xù)與內(nèi)地鐵路單位探討更多便利乘客的服務(wù)，加強(qiáng)大灣區(qū)城市的互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)人員流動(dòng)，充分發(fā)揮‘一小時(shí)生活圈’的優(yōu)勢(shì)。”港鐵香港客運(yùn)服務(wù)總監(jiān)楊美珍說。
