十載春風(fēng)常伴，溫暖如影隨形。自“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局惠州仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“仲愷區(qū)稅務(wù)局”）始終堅(jiān)持聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，深耕便民惠民舉措，厚植惠企利商沃土，持續(xù)優(yōu)化智慧稅務(wù)服務(wù)方式，積極構(gòu)筑智能、高效、便捷、精準(zhǔn)的納稅服務(wù)新生態(tài)，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度與獲得感。

區(qū)人大代表體驗(yàn)智能辦稅的“臺(tái)前幕后”。

　　智慧辦稅提升辦稅滿(mǎn)意度

　　今年2月，仲愷高新區(qū)“智慧辦稅服務(wù)廳”正式啟用，劉先生等多名涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表一同走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，參與仲愷區(qū)稅務(wù)局舉辦的“便民辦稅從心出發(fā) 納稅服務(wù)向心而行”智慧辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)活動(dòng)，零距離感受稅費(fèi)服務(wù)新氣象。作為仲愷區(qū)稅務(wù)局的“稅收宣傳志愿者”，劉先生常常參與該局的“稅費(fèi)流程全體驗(yàn)”活動(dòng)，并見(jiàn)證了近年來(lái)各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的蝶變升級(jí)。“現(xiàn)在有了智慧辦稅服務(wù)廳，我們來(lái)了就會(huì)辦，不懂也能辦，全程自助辦，智慧網(wǎng)上辦，十分方便易操作。”劉先生說(shuō)。

　　在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，劉先生一行跟隨智能機(jī)器人“仲小惠”體驗(yàn)了該局智稅微廳的一體機(jī)，通過(guò)“AI智能＋人工遠(yuǎn)程”“現(xiàn)場(chǎng)自助＋在線(xiàn)輔導(dǎo)”等方式，與稅務(wù)工作人員屏幕共享，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，很快便完成從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到完稅證明打印的全流程。劉先生還在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了最新啟用的智慧雙屏聯(lián)動(dòng)模塊，雙屏聯(lián)動(dòng)即通過(guò)輔助屏幕演示操作指引，納稅人繳費(fèi)人可以對(duì)照著指引在主屏幕進(jìn)行操作，即便是首次辦理業(yè)務(wù)也毫無(wú)壓力，需要時(shí)還可呼叫后臺(tái)在線(xiàn)工作人員進(jìn)行答疑解惑，刷新了“征納互動(dòng)”和“辦問(wèn)協(xié)同”的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，該局還將繼續(xù)推出多元化辦稅繳費(fèi)方式，將自助辦稅終端延伸至行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、社區(qū)、村居等場(chǎng)所，積極打造以智慧辦稅服務(wù)廳為主干、以納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心為支撐、以稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為“末梢”的“1+1+N”智慧稅務(wù)服務(wù)體系，全方位延伸服務(wù)觸角，逐步構(gòu)建起多部門(mén)“融合辦”、網(wǎng)格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務(wù)新格局。

仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳。

　　惠企利民傳遞春風(fēng)溫度

　　“便民春風(fēng)常吹常新，我們深切感受到了國(guó)家一系列減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策對(duì)市場(chǎng)主體的支持，以及納稅服務(wù)環(huán)境的持續(xù)向優(yōu)向好。近年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)推動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，以‘滴灌式’精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，為市場(chǎng)主體發(fā)展?fàn)I造了良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。”仲愷高新區(qū)人大代表、惠州市盛微電子有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人歐清華受邀到仲愷區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)廳沉浸式體驗(yàn)了智能辦稅的“臺(tái)前幕后”，表示將持續(xù)關(guān)注與支持稅務(wù)部門(mén)工作，當(dāng)好政策的宣傳員。

　　近期，包括廣東九聯(lián)科技股份有限公司在內(nèi)的238戶(hù)仲愷企業(yè)通過(guò)電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺(tái)、AI語(yǔ)音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”，全面展示企業(yè)稅費(fèi)減免“明細(xì)賬”，以稅收大數(shù)據(jù)的“有數(shù)”服務(wù)讓納稅人對(duì)國(guó)家稅費(fèi)紅利政策更加“有感”，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力。

　　“稅務(wù)人員不僅經(jīng)常通過(guò)電話(huà)、微信、走訪(fǎng)等方式向我們宣傳最新的稅收政策，還有‘網(wǎng)格員’進(jìn)行‘一對(duì)一’的宣傳輔導(dǎo)，讓我們企業(yè)直達(dá)快享減稅降費(fèi)政策紅利。‘紅利賬單’顯示，2022年，我們公司享受了軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、國(guó)家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策。這項(xiàng)政策緩解了我們資金周轉(zhuǎn)壓力，讓我們更加堅(jiān)定信心，把企業(yè)打造成電子信息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的示范標(biāo)桿。”廣東九聯(lián)科技股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周洋說(shuō)。

　　據(jù)了解，稅務(wù)部門(mén)目前已圍繞訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔等六個(gè)方面，推出首批17條措施和第二批25條接續(xù)措施，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)水平，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者周楠

　　通訊員惠瑞軒 陳曉冰 蔡海靈