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原標(biāo)題
電話下單預(yù)約 政務(wù)服務(wù)上門
惠環(huán)街道依托“村政務(wù)下單”為特殊困難群體提供上門政務(wù)服務(wù)
惠州日報訊 （記者林麗娟 魏怡蘭 通訊員韋惠芳）“我一打電話，就馬上有人來我家里幫忙做認(rèn)證，讓我們這些行動不方便的老人在家就能把事辦成，實實在在解決了我們的困難。”惠環(huán)街道西坑村村民田阿姨笑呵呵地說。
惠環(huán)街道西坑村村民范叔叔、田阿姨夫妻因行動不便、子女居住在外地，無法自行操作手機(jī)進(jìn)行生存認(rèn)證，于是通過“電話下單”預(yù)約政務(wù)上門服務(wù)。
“接到預(yù)約電話后，我簡要了解了老人家需要辦理的業(yè)務(wù)，隨后便馬上上門服務(wù)。”西坑村黨群服務(wù)中心專職代辦員甘碧霞說。由于老人年事已高，溝通較困難，甚至難以按要求完成“眨眼”“搖頭”等相關(guān)動作，給認(rèn)證工作帶來了一定的困難，甘碧霞耐心地嘗試了一遍又一遍，幫助老人完成了“人臉認(rèn)證”。
在上門服務(wù)過程中，甘碧霞還親切地與老人聊家常，并宣傳養(yǎng)老待遇相關(guān)政策知識，細(xì)心、暖心的服務(wù)贏得村民的一致贊譽(yù)。
接下來，惠環(huán)街道黨群綜合服務(wù)中心將根據(jù)鄉(xiāng)村振興工作部署要求，充分發(fā)揮專職代辦員的作用，依托“村政務(wù)下單”服務(wù)，緊盯特殊困難群體，為重點人群提供貼心、暖心、省心的政務(wù)服務(wù)，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
