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演播廳 會(huì)議室
近日，惠州市惠城區(qū)接到多起旅游投訴案件，其中較為典型的案件是“高校研學(xué)游”相關(guān)行程。企業(yè)打著“研學(xué)”“進(jìn)名校”等旗號(hào)開展組團(tuán)研學(xué)旅游業(yè)務(wù)，但最終無法完成研學(xué)旅游內(nèi)容，影響了廣大市民和學(xué)生的研學(xué)旅游行程，擾亂了市場秩序。經(jīng)查實(shí)，相關(guān)涉事企業(yè)均無旅行社經(jīng)營資質(zhì)，屬于超范圍經(jīng)營，按照相關(guān)規(guī)定和流程已移交執(zhí)法部門進(jìn)行處理。
特別注意
在此，特提醒廣大市民！！！組團(tuán)出游（包括研學(xué)旅游）應(yīng)該委托具有資質(zhì)的旅行社開展相關(guān)活動(dòng)，避免不合理的行程安排、低質(zhì)量的服務(wù)和不良旅游體驗(yàn)，確保自身合法權(quán)益不受侵害。
當(dāng)前，惠城區(qū)注冊備案的旅行社及分社名單如下：
后期旅行社名單更新可登錄“惠州市惠城區(qū)文化廣電旅游體育局政府信息公開平臺(tái)”進(jìn)行查詢，也可以關(guān)注“惠城文旅體”微信公眾號(hào)信息。
旅游小貼士
NO、1
校外企業(yè)組織的研學(xué)旅游本質(zhì)上屬于旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)范疇，必須具有旅行社資質(zhì)的企業(yè)才能從事此業(yè)務(wù)。有資質(zhì)旅行社一般會(huì)在公司名字上有“旅行社”或者“國際旅行社”字眼，簽訂合同時(shí)可以留意公司名字。
NO、2
務(wù)必簽訂相關(guān)合同以便維權(quán)，尤其明確合同中的違約細(xì)則，違約事項(xiàng)和違約賠付內(nèi)容需要詳細(xì)注明。
NO、3
注意安全，可以提前向旅行社了解研學(xué)旅游過程的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，遵守當(dāng)?shù)氐陌踩?guī)定，隨時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)氐穆眯芯竞桶踩崾疽源_保自身安全。
NO、4
如遇旅行糾紛，可以與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，發(fā)現(xiàn)商家有違法違規(guī)行為,注意收集、保存佐證材料，緊急情況可以向有關(guān)部門舉報(bào)。
消費(fèi)維權(quán)可撥打12315消費(fèi)者投訴熱線或12345市民服務(wù)熱線，亦可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
