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橋東街道黨工委與中海物業(yè)惠州公司黨支部共同為快遞外賣員快速通行“加碼”
9小區(qū)上線快速自助通行系統(tǒng)

　　近年來，外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體不斷發(fā)展壯大，已逐步成為服務保障民生、推動城市發(fā)展的重要力量。

　　為有效解決快遞外賣員“進門”與小區(qū)物業(yè)保安員“守門”的矛盾，更好地服務小區(qū)居民和快遞外賣員，構建新就業(yè)群體友好場景，惠城區(qū)橋東街道黨工委與中海物業(yè)惠州公司黨支部共同推動“中海優(yōu)行”快速自助通行系統(tǒng)實施。該系統(tǒng)已在橋東街道西江社區(qū)中海水岸一二三四五期、中海閱江府一期和東城社區(qū)水岸城六七八期等9個小區(qū)上線，為快遞外賣員和住戶提供安全、便捷、高效的通行服務。

　　4類場景提供明確訪客登記流程

　　中海物業(yè)惠州公司在橋東街道的9個在管小區(qū)，都可以明顯看到印制有“中海優(yōu)行”二維碼的來訪人員自助登記平臺海報。掃二維碼，通過微信小程序就可實現(xiàn)自助登記。

　　小程序上，針對來訪場景設置了快遞外賣、探親入戶、裝修、中介辦事等4類場景，包含8類人員，均提供了明確的訪客登記流程，做到了流程明、人員清、通行快。

　　其中，快遞外賣員首次登記只需微信掃碼、填寫信息、授權、亮碼通行等4個步驟驗證通過，之后30日內(nèi)只需掃碼確認即通行，有效提升了配送效率。

　　9月2日，中海物業(yè)與美團對“中海優(yōu)行”小程序進行升級，掃碼后系統(tǒng)自動關聯(lián)美團外賣員送餐信息完成審核。該功能的升級，對來訪信息的審核更加快速、精準，既提高了小區(qū)管理的安全性，又從根本上解決了外賣員“進門”與小區(qū)保安員“守門”的矛盾，保障了小區(qū)的居住安全。

　　探索建設“騎手友好驛站”

　　“中海水岸城各小區(qū)居住人口集中、訂單也較多，時間緊、配送壓力大。現(xiàn)在推行了‘中海優(yōu)行’快速通行系統(tǒng)，掃碼即通行，極大地提高了我們的整體配送效率，也減少了我們與門崗安保員和客戶延時的矛盾，進而減少了對我們的投訴。”外賣配送員林先生點贊道。

　　為提升小區(qū)物業(yè)安保人員的服務水平，中海物業(yè)惠州公司黨支部優(yōu)化調(diào)整了門崗管控流程，明確了安保人員的門崗文明執(zhí)勤要點，比如在禮貌待人方面，推行“主動打招呼、主動微笑服務、主動熱情幫助”的服務禮儀，推動小區(qū)物業(yè)安保人員和快遞外賣員更好和諧共處。

　　“接下來，我們將聯(lián)合東城社區(qū)、西江社區(qū)共同打造‘騎手友好社區(qū)’，結合各小區(qū)出入口的空間，積極探索建設‘騎手友好驛站’，將門崗建設成騎手的臨時落腳點，提供應急充電、補充水分、空調(diào)乘涼等幫助。”中海物業(yè)惠州公司黨支部紀檢兼宣傳委員、副總經(jīng)理陳承說。

　　“我們將積極響應區(qū)委社會工作部的號召，大力推進‘騎手友好社區(qū)（小區(qū)、商戶）’實踐內(nèi)容，豐富暖‘新’服務，把更多關愛傳遞給快遞員和外賣配送員。”橋東街道黨工委委員鄭倩妤說。

　　惠州日報記者謝菁菁 特約通訊員程理均