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1月5日，莞惠城際有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從2023年1月7日春運(yùn)首日起，莞惠城際每天將開(kāi)行43列動(dòng)車(chē)組，較春運(yùn)前增加19列。
2023年春運(yùn)從1月7日至2月15日，為期40天。屆時(shí)，惠州小金口往東莞西方向?qū)⒂?1列，包含快線車(chē)3列；東莞西往惠州小金口方向?qū)⒂?2列，包含快線車(chē)2列。在此期間，各站營(yíng)業(yè)時(shí)間相應(yīng)有所延長(zhǎng)。
在購(gòu)票服務(wù)升級(jí)方面，莞惠城際按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票，并較往年新增實(shí)施了到站補(bǔ)票電子化。按新發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲(不含）的免費(fèi)乘車(chē)兒童，6周歲(含）至14周(不含)歲兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票。同時(shí),為了照顧老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，將繼續(xù)做好面對(duì)面的人工受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付等方式。
在便捷服務(wù)升級(jí)方面，莞惠城際推出12306快捷退票方式，旅客可通過(guò)手機(jī)刷臉，或通過(guò)短信鏈接即可快速辦理退票業(yè)務(wù)。旅客如持有電子支付購(gòu)買(mǎi)且未換取報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票，可在自動(dòng)售票機(jī)上自助辦理改簽。
在信息渠道升級(jí)方面，莞惠城際將完善12306服務(wù)信息推送渠道和內(nèi)容，在12306APP設(shè)立出行服務(wù)專(zhuān)區(qū)，整合鐵路出行服務(wù)資訊。并完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購(gòu)票旅客推送列車(chē)停運(yùn)和變更等信息。
【記者】劉光明寶
【通訊員】李恪陽(yáng) 鄧穎
