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“感謝惠州中院的耐心調(diào)解，為你們點贊！”4月20日一大早，李先生便將一面錦旗送到立案庭工作人員手中。
李先生將一面錦旗送到立案庭感謝惠州中院調(diào)解工作。
事情還要從一起物業(yè)糾紛說起。2022年11月，某物業(yè)公司以拖欠物業(yè)費為由，將李先生起訴至法院。
“我是受害者，我入住后一直按時支付物業(yè)費，但自從我的房子被盜，房屋多處出現(xiàn)漏水、霉變、脫落現(xiàn)象后，我多次報告物業(yè)，他們也不管不顧，我憑什么要再交物業(yè)費！”李先生訴說著對物業(yè)公司的不滿。一審法院判處李先生補交拖欠的物業(yè)費及滯納金共計11660.71元。李先生認為費用過高，向惠州中院提起上訴。
惠州中院對這起案件進行前期的評估，啟動了訴前調(diào)解程序。專職調(diào)解員盛海云收到案件后積極與當事人“話聊”和“心聊”，連續(xù)兩個星期耐心傾聽李先生的傾訴，化解他心中的苦悶。調(diào)解員告訴李先生，物業(yè)費是公共性服務收費，在享受了物業(yè)服務權(quán)利的同時，業(yè)主要履行交物業(yè)費的義務。“李先生是很講道理的人，通過耐心釋法說理，他愿意支付拖欠的物業(yè)費。”專職調(diào)解員又多次與物業(yè)公司溝通，希望物業(yè)公司多聽業(yè)主的建議，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量，最終物業(yè)公司同意減免物業(yè)費，李先生只需支付八千元。
調(diào)解中。
“他們的銀行賬號是多少，我現(xiàn)在就把錢轉(zhuǎn)過去。”李先生來到法院簽署調(diào)解協(xié)議時，當場掏出手機將物業(yè)費結(jié)清。“特別感謝法院的真誠服務、耐心調(diào)解，極大地節(jié)省了我的精力和時間。”
“我們的工作就是要做到案結(jié)事了人和，要從化解矛盾上下功夫，在源頭解決糾紛，讓老百姓切實感受到司法的速度、力度、溫度。”立案庭副庭長林崢云說道。
惠州中院探索建立以“專職調(diào)解為主、特邀調(diào)解為輔”的多元解紛模式，專職調(diào)解員團隊中有退休的法官、警察、醫(yī)生、心理咨詢師等。今年以來，專職調(diào)解員團隊成功調(diào)解案件223件。
下一步，惠州中院將努力做到讓糾紛在訴前解決，讓矛盾在源頭消除，依法、公正、高效開展人民調(diào)解工作，進一步擴大訴前聯(lián)調(diào)“朋友圈”，壯大專職調(diào)解員隊伍，切實為人民群眾提供多渠道、多方式，高效便捷的司法服務。
文圖 惠州報業(yè)全媒體記者 邱若蓉 通訊員 陳育敏
