惠州頭條 掌中惠州
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想知道如何辦理身份證？
遷移戶口需要準備什么資料？
如何查詢個人戶籍檔案信息？
市民如需咨詢公安戶政業(yè)務(wù)，不僅可以通過各縣區(qū)公安戶政窗口、各轄區(qū)派出所戶籍窗口了解，還可撥打惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢！
為不斷拓寬便民服務(wù)渠道，市公安局積極與惠州12345熱線對接聯(lián)動，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、知識梳理、業(yè)務(wù)培訓、定期交流等系列工作舉措，確保12345熱線話務(wù)員能夠及時準確解答全市市民戶政業(yè)務(wù)咨詢，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。
（公安戶政部門對12345話務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓）
同時，市公安局與惠州12345熱線也建立了分工明確、高效協(xié)同的服務(wù)流程體系，12345熱線對市民提出的戶政服務(wù)簡易類訴求做到即接即答，暫時無法答復(fù)的復(fù)雜類訴求，則登記形成工單，快速分流至屬地公安戶政部門處理答復(fù)，市民也可直接撥打戶政部門對外咨詢電話，確保群眾戶政咨詢需求得到及時響應(yīng)。
操作指南
各位市民如有戶政業(yè)務(wù)的咨詢需求要找惠州12345熱線可以怎么做？小編來介紹一下：
方式一：直接撥打12345電話
圖片語音座席接通后，選擇“按鍵5”綜合業(yè)務(wù)，直接接通人工語音座席進行咨詢。
方式二：通過惠州12345熱線微信公眾號自助下單
關(guān)注“惠州12345”微信公眾號，點擊菜單欄“微服務(wù)”-“個人訴求”，選擇對應(yīng)主題事項（其他）下單。
