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在數(shù)字化消費日益盛行的今天，免密支付和自動續(xù)費功能為消費者帶來了便捷的體驗。然而，這些看似貼心的服務背后，卻暗藏著不少消費陷阱。讓消費者在不經(jīng)意間“踩坑”，導致資金損失。今年5月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，免密支付、自動扣款已成為誘導消費的“元兇”之一。
“之前不小心開通了某平臺的免密支付功能，想著額度較小，就沒有去及時關閉，結(jié)果前段時間一時手快點到了第三方平臺的充值贈送話費鏈接，因為免密支付，被自動扣款，后續(xù)還無法找到客服申請退款。”消費者王小姐說。當前，一些網(wǎng)站或應用在支付頁面常常自動勾選開通免密支付選項，并使用“0元下單”“極速付款”等模糊表述誤導客戶。相關免密支付提示字體小、顏色淺，用戶稍不留神就會“被同意”。因此，消費者在進行支付時，應仔細核對支付頁面，警惕默認勾選開通，以防悄無聲息地被扣款。
消費者余小姐也遭遇了類似情況，她在某APP上被低價誘導開通了會員，并默認自動續(xù)費。首月收費僅需9.9元，但直到幾個月后余小姐才發(fā)現(xiàn)后續(xù)每月自動扣除的會員費高達23元。“我想要關閉自動續(xù)訂和免密支付，但是很難找，后面還是在網(wǎng)上各種搜索教程才成功解約。”余小姐感慨道。免密支付通常與自動續(xù)費綁定開通，支付渠道可不驗證會員賬戶密碼、支付密碼、短信校驗等信息，直接從用戶綁定的賬戶中扣劃下一個周期的費用。一些商家利用首月低價吸引消費者開通會員，次月卻自動漲價，讓消費者措手不及。因此，消費者在開通免密支付或自動續(xù)費功能時，應仔細閱讀相關條款，了解相關解約流程和注意事項。在解約時，應確保在所有端口和渠道中均已關閉該功能，以免繼續(xù)扣費。
截至5月末，在“黑貓投訴”的累積案例中，有近5萬條投訴與免密支付相關，涉及眾多網(wǎng)絡平臺和應用。大量投訴反映用戶在不知情或未經(jīng)同意的情況下被開通免密支付，也有用戶在不知情時被免密扣款、盜刷。專家提醒，消費者應提高警惕，避免陷入免密支付和自動續(xù)費的消費陷阱。在享受數(shù)字化消費帶來的便利時，也要保持理性消費觀念，增強自我保護意識。
東江時報記者伍磊
投資建議僅供參考，據(jù)此入市，風險自擔。
