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記者從惠州火車站獲悉，剛剛過去的國(guó)慶黃金周鐵路運(yùn)輸期（9月30日至10月7日），惠州站客流達(dá)到171708人次，日均客流超2萬人次。
為應(yīng)對(duì)國(guó)慶假期客流高峰，惠州站組織工作人員加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況的巡檢，合理規(guī)劃旅客進(jìn)站安檢、候車乘降、出站流線，實(shí)現(xiàn)旅客乘降大客流期間無旅客對(duì)流。在電梯、站臺(tái)、地道等關(guān)鍵崗位增加人員引導(dǎo)，維護(hù)旅客乘降秩序。同時(shí)，在車站進(jìn)出站口、“惠民服務(wù)崗”一樓大廳等區(qū)域?yàn)槔嫌撞堅(jiān)械戎攸c(diǎn)旅客設(shè)置匯合點(diǎn)，為需要幫助的旅客提供咨詢引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶期間，惠州站受理完結(jié)遺失物品工單32件，重點(diǎn)旅客求助工單31件，現(xiàn)場(chǎng)找回錢包、身份證、包裹等96件。
據(jù)悉，自2024年9月20日開始，重點(diǎn)旅客（老幼病殘?jiān)校╊A(yù)約流程將進(jìn)一步簡(jiǎn)化，通過12306網(wǎng)站、App、客服熱線或車站服務(wù)臺(tái)等線上線下渠道，最早可在預(yù)售期開始，最遲于開車前6小時(shí)提出服務(wù)申請(qǐng)。緊急情況下，開車前60分鐘內(nèi)到車站申請(qǐng)也可受理。
文圖 惠報(bào)全媒體記者戴建 通訊員陳億
