原標題：

從“身后事”到“身后暖”

惠州推行公開透明優(yōu)質(zhì)高效的殯葬服務

　　日前，市民政局、市財政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范免除殯葬基本服務費用管理的通知》（以下簡稱“《通知》”），明確了惠州殯葬服務免費項目及標準，進一步促進惠州殯葬基本公共服務普惠性和均等化。

　　殯葬服務作為民生保障的重要組成部分，一直是社會普遍關(guān)注的話題。近年來，我市民政部門和殯葬服務管理機構(gòu)積極回應人民群眾關(guān)切，秉持普惠均等、方便可及的原則，不斷完善殯葬基礎設施建設，持續(xù)發(fā)力推進移風易俗，打造公開透明、服務優(yōu)質(zhì)、便民高效的殯葬服務，從基本服務到生態(tài)安葬，從戶籍居民到外來群體，政策覆蓋面廣、保障力度大，真正實現(xiàn)“逝有所安、民有所惠”。

　　明確八項殯葬服務免費項目及標準

　　用制度保障群眾“身后事”，是推動殯葬工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要舉措。《通知》明確了惠州殯葬服務免費項目及標準，其中免費項目共計8項：遺體接運（普通殯葬專用車，城區(qū)內(nèi)）、遺體包裹、遺體消毒、遺體存放（冷藏防腐3天以內(nèi)）、告別廳租用（面積不小于20平方米）、骨灰盒（盅）（標準型）、遺體火化費（普通火化爐，含骨灰清理、包裝）、骨灰寄存費（10年以內(nèi)）或生態(tài)葬（海葬、樹葬）。

　　上述服務項目由惠州市各殯儀館免費提供，財政按照不高于1780元/具據(jù)實補貼。在上述服務范圍內(nèi)（不限項目種類）的辦喪費用合計低于1780元的，財政按照實際消費金額予以補貼；在上述服務范圍內(nèi)（不限項目種類）的辦喪費用合計超出1780元的，財政按照1780元予以補貼。報銷方式明確，本市戶籍居民在異地火化的，報銷受理機構(gòu)明確為：屬地有殯儀館的，到殯儀館辦理；屬地沒有殯儀館的，到屬地民政部門辦理。

　　《通知》要求，各殯儀館的服務憑證要直觀呈現(xiàn)群眾實質(zhì)享受殯葬基本服務免費的項目，讓喪屬清楚其享受殯葬基本服務的具體項目及費用標準。基于基本服務供給均等化的原則，各縣（區(qū)）要統(tǒng)一按照不高于1780元/具標準據(jù)實報銷。非惠州市戶籍人員按照逝者生前常住地確認所屬縣（區(qū)），無法確認常住地的按照死亡地確認所屬縣（區(qū)）。各縣（區(qū)）應將免除殯葬基本服務費用足額列入本級財政預算。

　　惠民殯葬服務不分戶籍

　　事實上，從2018年起，惠州已經(jīng)實行殯葬8項基本服務免費政策。“群眾到我市各殯儀館辦喪，以上8項基本服務都是免費的，不分戶籍，人人平等。”市民政局區(qū)劃地名與社會事務科負責人介紹，此次《通知》進一步規(guī)范了基本服務費用管理，同時將生態(tài)葬（樹葬、海葬）納入免費項目。

　　市民政局數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，累計免除殯葬基本服務費約2.17億元，惠及12.18萬人，共有2667例群眾免費辦喪。其中，對低保戶、困難戶、低收入家庭的基本殯葬費用實施全免。2024年以來，惠州市殯儀館為184名困難群眾免費提供服務。

　　此外，我市進一步推進惠民殯葬服務，2024年11月份以來，全市殯儀館共取消收費項目146項，下調(diào)殯葬用品價格192項（下調(diào)幅度最高達70%），下架群眾需求少且性價比不高的喪葬用品品類4個，切實減輕群眾喪葬負擔。2025年1至5月全市殯葬服務平均價格2766元/例，比去年同期的3560元/例下降22.3%，有效減輕了群眾治喪負擔，實現(xiàn)了基本殯葬服務普惠性和均等化。

　　殯葬服務，與民生息息相關(guān)。近年來，我市加大了殯儀館升級改造力度，如市殯儀館全面優(yōu)化館容館貌，館區(qū)主干道及重點場所設置清晰指引牌，加強了館區(qū)綠化，改造了喪屬休息等候區(qū)等，給群眾辦喪提供干凈舒適的環(huán)境；建立“親情服務隊”，在業(yè)務區(qū)設立“黨員先鋒崗”，成立殯儀社工+心理咨詢服務小組，開設心理舒緩室，免費為辦喪群眾提供心理咨詢和情緒疏導工作；設立“愛心服務窗口”，對一些特殊群體進行關(guān)心和照顧，讓殯儀服務更具人文關(guān)懷；配備殯儀服務專員主動服務，全程陪同喪戶辦喪；搭建了24小時“一站式”服務平臺，提供“一站式”殯儀服務咨詢和辦理服務，家屬只需打一個電話，全部后事均可交由市殯儀館辦理，讓家屬省時、省心、省力，辦好逝者的“身后事”。

　　一項項便利暖心的服務措施，切切實實讓群眾感到貼心。2024年10月以來，全市4個殯儀館對15000多單群眾辦喪業(yè)務進行服務質(zhì)量滿意度回訪，滿意度達到99.6%。

　　惠州日報記者馬海菊 通訊員潘松