原標題：

惠州志愿服務(wù)春運“暖冬行動”啟動

溫暖春運路 志愿伴你行

　　2月2日是2026年春運首日。當天上午，溫暖春運路 志愿伴你行——2026年惠州志愿服務(wù)春運“暖冬行動”在惠州火車站啟動。春運期間，惠州將組織廣大志愿者在全市各大交通樞紐開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，用貼心服務(wù)解決旅客出行難題，彰顯惠州城市文明溫度，助力打造平安、便捷、溫馨的春運環(huán)境。

志愿者化身春運路上的暖心力量。惠州日報記者張藝明 攝

　　志愿服務(wù)融入春運，助力旅客平安返鄉(xiāng)

　　作為粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點城市，惠州交通樞紐功能日益增強，城市承載能力不斷提升。每年春運，既是對城市治理水平、公共服務(wù)效能與文明風貌的一次集中檢閱，也是一場傳遞溫暖、彰顯擔當?shù)膼坌慕恿Α?

　　團市委負責人在啟動儀式上的致辭中表示，將志愿服務(wù)深度融入春運工作，不僅能有效補充公共服務(wù)力量，協(xié)助維護出行秩序與安全，更能讓旅客的返鄉(xiāng)之路更加順暢、舒心。春運“暖冬行動”同時也是展示“志愿惠州”形象的重要窗口，志愿者們每一句耐心的指引、每一次主動的幫扶，都在講述這座城市的友善故事，讓往來旅客真切感受到文明惠州的溫度。

　　“連續(xù)6年扎根春運服務(wù)一線，感受到了‘予人玫瑰，手留余香’的快樂，也收獲了獨屬于自己的成長與蛻變。”廣州應(yīng)用科技學(xué)院大四學(xué)生李鈺婧作為志愿者代表發(fā)言，她結(jié)合多年志愿服務(wù)經(jīng)歷，分享一路走來的感悟與收獲，并號召全體志愿者堅守服務(wù)崗位、傳遞暖心善意，為平安春運貢獻力量。

　　“我志愿投身春運‘暖冬行動’，自覺踐行志愿精神，在每一個需要我的崗位上，一如既往，不忘初心，盡我所能，服務(wù)春運……”啟動儀式現(xiàn)場，惠州市善水志愿服務(wù)總隊隊長李思考帶領(lǐng)志愿者莊嚴宣誓，鏗鏘誓言回蕩在會場，彰顯志愿者們恪盡職守、全力以赴的堅定決心與莊嚴承諾。

　　啟動儀式上，惠州市委社會工作部負責人為惠州春運“暖冬行動”志愿服務(wù)隊授旗。鮮紅的旗幟隨風飄揚，身穿紅馬甲的志愿者們整裝待發(fā)，標志著惠州全市范圍內(nèi)服務(wù)主要交通站場、溫暖萬千旅客返鄉(xiāng)路的春運“暖冬行動”正式拉開帷幕。

　　聚焦重點群體，提供咨詢引導(dǎo)等服務(wù)

　　簡短的啟動儀式后，志愿者們隨即進行專項培訓(xùn)。李思考介紹，按照“不培訓(xùn)不上崗”的原則，此次培訓(xùn)圍繞春運核心服務(wù)需求，開設(shè)通用服務(wù)知識、禮儀規(guī)范、急救實操、安全防護、突發(fā)事件應(yīng)急處置等專題課程，通過系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)，全面夯實志愿者服務(wù)能力，保障志愿服務(wù)高質(zhì)高效開展。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們即刻奔赴站場各個服務(wù)點位，化身春運路上的暖心力量：進站口處，他們認真維持現(xiàn)場秩序，倡導(dǎo)文明出行理念；安檢通道旁，他們主動搭手幫助旅客搬運行李、配合安檢工作；問詢臺前，他們細致解答出行疑問，精準提供路線指引；自助設(shè)備區(qū)，他們手把手協(xié)助老年旅客、不熟悉操作的乘客完成票務(wù)辦理……一個個忙碌的身影，將惠州的溫情與善意，傳遞至每一位旅客心間。

　　春運首日，惠州火車站客流明顯增加，其中不少旅客提著大包小包的行李進站。“有志愿者在現(xiàn)場引導(dǎo)，秩序挺好的。”旅客李先生在志愿者的指引下，很快找到了對應(yīng)的候車室。來自河南的他在惠州工作了半年，也漸漸愛上了這個城市，“城市環(huán)境好，人也很熱情、很包容。”

　　當天，市委社會工作部召開了2026年惠州志愿服務(wù)春運“暖冬行動”工作協(xié)調(diào)會，明確各單位職責分工，對重點工作進行部署安排。

　　市委社會工作部相關(guān)負責人介紹，本次“暖冬行動”服務(wù)周期為2月2日至3月14日，志愿者們將在全市高鐵站、火車站、汽車站、機場、輕軌站、高速公路服務(wù)站等交通場站，聚焦老年人、兒童、殘疾人、孕婦、新就業(yè)群體等重點群體，開展咨詢引導(dǎo)、秩序維護、人流疏導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、行李搬運、文明出行宣傳等多元化服務(wù)，以精細化、專業(yè)化、人性化的志愿保障，為群眾平安便捷返鄉(xiāng)保駕護航。

　　惠州日報記者香金群