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原標(biāo)題：
惠州啟動普通住宅物業(yè)服務(wù)等級自查填報工作
讓物業(yè)服務(wù)“看得見、查得清”
惠州日報訊 （記者楊帆 通訊員邱文健）近日，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布《關(guān)于開展全市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級自查填報工作的通知》，全面啟動全市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級自查填報工作。此次工作旨在進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)管理，從源頭上防范服務(wù)縮水、標(biāo)準(zhǔn)模糊、信息不透明等行業(yè)痛點(diǎn)，推動物業(yè)服務(wù)公開化、標(biāo)準(zhǔn)化、可監(jiān)督，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。
據(jù)悉，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為責(zé)任主體，需對照《惠州市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（參考）》，對所服務(wù)的每個普通住宅項目開展全面自查，并根據(jù)自查情況，實(shí)事求是地確定對應(yīng)的服務(wù)等級，并建立問題清單，對未達(dá)標(biāo)事項制定整改計劃，明確責(zé)任人和完成時限，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
在等級申報環(huán)節(jié)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需如實(shí)填寫《物業(yè)服務(wù)等級承諾的說明》并加蓋公章，于2月28日前通過掃描“惠州智慧物業(yè)服務(wù)平臺”二維碼，在線完成信息填報，確保承諾內(nèi)容真實(shí)有效。值得關(guān)注的是，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須對所申報的服務(wù)等級及對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行線上線下雙公開。其中，“線上公開”由惠州智慧物業(yè)服務(wù)平臺自動公示物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保信息可查、可溯、可監(jiān)督；“線下公開”需由企業(yè)在服務(wù)區(qū)域的公告欄、樓棟出入口、物業(yè)服務(wù)辦公場所等顯著位置，清晰展示相關(guān)信息，方便業(yè)主日常查閱。
作為此次自查工作的核心依據(jù)，《惠州市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（參考）》圍繞“綜合管理服務(wù)、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、房屋管理、公共秩序維護(hù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)”等六大核心服務(wù)內(nèi)容，明確劃分“一級、二級、三級”三個服務(wù)等級，并為不同等級制定了梯度化、差異化的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次自查填報工作的開展，是我市持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)價相符，提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。
