原標(biāo)題：

鹿江公園湖面現(xiàn)“不明白色漂浮物”？

部門：漂浮物并非污染而是藻類暴發(fā)，已快速處置，湖水恢復(fù)清澈

　　春風(fēng)和煦，惠城區(qū)橋東街道鹿江公園內(nèi)，湖水清澈，不少市民帶著孩子在此游玩。然而，就在一個(gè)多月前，市民陳先生卻因湖面突現(xiàn)的“不明白色漂浮物”而憂心忡忡，并通過(guò)“惠民速辦”平臺(tái)反映了問(wèn)題。

　　從接到投訴到快速處置、從消除誤解到獲得認(rèn)可，這起看似普通的“湖泊漂浮物”事件，成為觀察惠州城市精細(xì)化治理與共建共治共享理念的一個(gè)生動(dòng)樣本。

　　市民關(guān)切

　　湖面突現(xiàn)“白膜”，憂心環(huán)境污染

　　時(shí)間回到1月17日，家住鹿江公園附近的市民陳先生在家中吃飯時(shí)，望向窗外的公園湖面，心里“咯噔”一下。“前兩天就注意到北面水面開(kāi)始有點(diǎn)發(fā)白，后來(lái)越來(lái)越多。那天突然發(fā)現(xiàn)，一大片湖面幾乎全白了。”陳先生回憶道。由于知道公園湖水是從東江的鹿江瀝支流抽取補(bǔ)充的，他的第一反應(yīng)是上游可能出現(xiàn)了污染，隨江水被抽進(jìn)了公園湖。出于對(duì)家園環(huán)境的關(guān)心，他立即撥打了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

　　陳先生反映的問(wèn)題很快通過(guò)“惠民速辦”平臺(tái)形成工單。工單內(nèi)容顯示，市民希望相關(guān)部門能調(diào)查污染原因并予以整治。陳先生坦言：“我們經(jīng)常在這邊玩，覺(jué)得湖水跟我們的環(huán)境是相關(guān)的，我比較關(guān)心這個(gè)事。”

　　部門響應(yīng)

　　并非污染，實(shí)為“藻類暴發(fā)”

　　1月19日，接到轉(zhuǎn)辦的工單后，主管單位市市政園林事務(wù)中心及具體管理方惠州市東江公園服務(wù)中心迅速行動(dòng)，組織工作人員赴鹿江公園現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

　　經(jīng)調(diào)查，湖面出現(xiàn)的“白色漂浮物”并非市民擔(dān)心的工業(yè)或生活污染。“這是由于氣溫影響，水體中的微生物活動(dòng)增強(qiáng)，加速了有機(jī)物的分解，從而產(chǎn)生了藻類漂浮物。”鹿江公園園長(zhǎng)林惠忠解釋，今年冬春季氣溫偏高、雨水偏少，湖水營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)相對(duì)富集，容易導(dǎo)致藻類滋生、上浮。“綠藻本身是淡黃色，在特定光線下，從遠(yuǎn)處看就像一層白色覆蓋物。市民以為是油污污染，其實(shí)不是。”

　　據(jù)介紹，此前公園的工作人員已經(jīng)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了漂浮的藻類，并通過(guò)人工打撈、補(bǔ)水的方式處理中。但由于藻類受天氣影響繁殖太快，僅一天時(shí)間就大面積暴發(fā)。

　　針對(duì)這種情況，結(jié)合市民陳先生的訴求，管理單位迅速加派人手、增派船只，并采用噴灑環(huán)保藥劑與人工打撈相結(jié)合的方式進(jìn)行處理，并適當(dāng)補(bǔ)充湖水。公園方介紹，整個(gè)處理過(guò)程一天多完成，之后湖面便恢復(fù)了清澈。

　　常態(tài)管理

　　不止于“一事一辦”

　　一次快速的應(yīng)急處置，展現(xiàn)了城市管理的效率。更值得關(guān)注的是事件背后常態(tài)化的管理機(jī)制。鹿江公園自2016年建成開(kāi)放以來(lái)，已成為市民休閑打卡的熱門地點(diǎn)。為了維護(hù)好這片水景，管理方建立了一套日常維護(hù)體系。

　　“我們每天都有專人巡查，及時(shí)打撈湖中的垃圾。”林惠忠介紹，公園約有10名保潔人員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)配備24小時(shí)值班的保安，不定時(shí)巡查公園的每個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接上報(bào)。在湖體生態(tài)維護(hù)方面，公園不僅在岸邊設(shè)置了保護(hù)環(huán)境、禁止垂釣捕鳥的警示牌，還在湖中種植了狐尾藻、美人蕉等水生植物，起到凈化水質(zhì)、抑制綠藻過(guò)度生長(zhǎng)的作用。此外，當(dāng)湖面水位因干旱下降時(shí)，公園還會(huì)不定期從東江支流抽水補(bǔ)充，以保持水體的活力與美觀。

　　市民回訪

　　滿意處理結(jié)果，點(diǎn)贊溝通效率

　　問(wèn)題解決后，陳先生特意到公園看了看。“第二天我過(guò)來(lái)的時(shí)候，大片白色漂浮物沒(méi)有了。”他對(duì)處理速度和結(jié)果表示滿意，“處理得很快很好。”尤其讓他感到暖心的是，園林部門很快給他回電，詳細(xì)解釋了藻類暴發(fā)的原因，“至少我清楚了，這不是污染，放心了。”

　　陳先生2017年起就住在公園附近，對(duì)公園感情深厚。“這里環(huán)境很好，只要沒(méi)事就要過(guò)來(lái)玩。”這次“虛驚一場(chǎng)”的經(jīng)歷，反而增強(qiáng)了他對(duì)管理部門的信任。

　　公式共建美麗家園 從你我做起

　　從市民基于責(zé)任感的“投訴監(jiān)督”，到管理部門基于專業(yè)知識(shí)的“快速處置”與“耐心解釋”，再到市民最終的“理解滿意”，這一閉環(huán)不僅解決了一個(gè)具體的環(huán)境關(guān)切，更是一次成功的社區(qū)溝通與公眾參與范例。

　　市市政園林事務(wù)中心呼吁大家文明游園，愛(ài)護(hù)環(huán)境，積極傳播生態(tài)文明理念。優(yōu)美的城市環(huán)境離不開(kāi)專業(yè)精細(xì)的日常管養(yǎng)，也離不開(kāi)每一位熱心市民的守護(hù)與監(jiān)督。

　　本組文字 惠州日?qǐng)?bào)記者周智聰 通訊員惠市政園宣