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全市首家拓展免陪照護進醫(yī)院的國企，進駐市第一人民醫(yī)院3個多月來感謝信和錦旗掛滿墻

試點免陪照護服務深受好評

　　“在住院治療的這段日子里，是你們免陪照護小組用專業(yè)的照護和溫暖的陪伴，為我奶奶驅散了病痛帶來的陰霾”“護理員不怕苦不怕累，我媽在她的精心照顧下每天都很開心，讓我們做子女的能放心工作”……

　　近日，記者在市第一人民醫(yī)院看到了整面墻的感謝信和錦旗，信中所提及的正是由市城投集團下屬市城欣智聯(lián)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“城欣物業(yè)”）推出的免陪照護服務。作為全市首家拓展免陪照護進醫(yī)院的國企，該公司進駐市第一人民醫(yī)院3個多月以來，已服務病患逾600人，收到病患和家屬送來的錦旗和表揚信13份。

病患和家屬為城欣物業(yè)市第一人民醫(yī)院陪護服務項目團隊送上錦旗。

　　試點服務收費透明選擇多樣

　　在市第一人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科，護理員劉惠敏正在細心地為病床上的曾阿婆擦拭身體。“我媽媽85歲了，這次做了氣管切開術，進食都靠鼻飼。”林先生介紹，他們家住惠東黃埠，家人要上班，難以住院陪護，免陪照護服務解決了大難題。“媽媽剛住院時狀態(tài)不是很好，多虧了護理員每日清洗、擦身，陪她聊天，現(xiàn)在她的精神狀況好多了。”

　　據(jù)了解，“免陪照護”是指住院患者無需家屬陪護，由經(jīng)過規(guī)范化培訓的專業(yè)護理員提供生活照護的服務模式。我市是廣東省首批醫(yī)療機構免陪照護服務8個試點城市之一。今年，擴大住院“免陪照護”試點被列入市十件民生實事。在市衛(wèi)健局、市國資委指導下，市城投集團切實履行國企社會責任，以市第一人民醫(yī)院為試點，穩(wěn)步推進免陪照護服務。

　　城欣物業(yè)市第一人民醫(yī)院陪護服務項目主管黃新鈴介紹，公司2025年11月進駐市第一人民醫(yī)院，在乳腺外科、骨外科一區(qū)、泌尿外科、神經(jīng)內科、呼吸與危重癥醫(yī)學科等5個重點科室開展免陪照護服務。目前業(yè)務范圍新增了急診綜合科、肝膽科、胃腸科、血液科、骨五科等科室，以重點科室駐點為基礎，通過固定+機動模式，實現(xiàn)人員的高效調度。

　　對于患者及家屬關心的免陪照護服務價格問題，黃新鈴介紹，結合廣東省醫(yī)保局出臺的免陪照護收費標準，依據(jù)患者病情和家屬需求，公司制定了多檔收費標準，一對三服務每人收費140元/天，一對二180元/天，一對一280元/天。為更好減輕患者負擔，還提供一對多80元/天的個性化護理服務。“病患如果需要免陪照護服務，科室護士長及陪護主管將對其進行綜合健康評估并給出護理建議，由患者或患者家屬知情同意后自主選擇。”

　　專業(yè)培訓持證上崗，護理員隊伍穩(wěn)定規(guī)范

　　在市第一人民醫(yī)院脊柱外科病房內，護士和護理員各司其職，忙碌有序。護士專注輸液等專業(yè)操作，護理員有的輔助患者佩戴支具，有的陪同患者下床活動，有的細心為患者翻身。

　　“之前擔心非正規(guī)護工不專業(yè)、沒保障，還可能臨時漲價，了解到這里的免陪照護服務是國企提供的，我們家屬就放心多了。”市民駱先生說出了不少人的想法。

城欣物業(yè)護理員在照護病患。

　　黃新鈴介紹，公司嚴格落實醫(yī)院院感防控、護理質量和服務管理各項規(guī)定，并按要求組織崗前培訓和考試。“我們所有護理員必須持有效健康證、無犯罪記錄證明方可上崗。”上崗前，護理員不僅要學習消毒清潔、生活護理、應急救護、壓瘡預防、喂食喂水、清理大小便等基礎護理，還要由各科室的護士長對其進行針對性的專業(yè)培訓。如骨科的護理員還要學習如何協(xié)助患者翻身、佩戴支具、進行輔助鍛煉等，確保護理服務更加科學精準。

　　據(jù)了解，目前城欣物業(yè)市第一人民醫(yī)院陪護服務管理團隊全部具備醫(yī)療護理員資質，已考取《廣東省醫(yī)療護理員培訓合格證書》的一線護理員達51人，其余護理員會繼續(xù)報名參加培訓，預計在今年7月實現(xiàn)全部護理員持醫(yī)療護理員證上崗。

　　為促進護理員隊伍的穩(wěn)定規(guī)范，公司還專門推出“限期工資保底制度”，三個月內為愿意接受規(guī)范化管理的護工提供保底工資。此外，公司還購買了家政服務機構責任保險，為每位護理員及患者提供了更加堅實安心的保障。

　　“城欣物業(yè)的專業(yè)護理員團隊進駐后，帶來各方共贏的局面，”市第一人民醫(yī)院脊柱外科護士長黃妙紅感慨，“患者得到了更專業(yè)更安全的陪護，家屬可以安心工作，病房環(huán)境更安靜整潔了，我們也能夠更加專注于患者的護理工作。”

　　市城投集團有關負責人表示：“免陪照護服務是城投集團在民生領域持續(xù)延伸服務觸角，切實履行國企社會責任的重要舉措。一封封感謝信是對集團‘國企品質’的最佳褒獎。未來，我們將依托集團資源優(yōu)勢，持續(xù)拓展服務范圍，開展出院跟蹤陪護、居家上門護理、術后康復指導、慢病管理與長期照護等一系列便民服務，持續(xù)為患者提供更安全、更優(yōu)質的陪護服務，踐行國企擔當。”

　　文 惠州日報記者楊帆

　　圖 城欣物業(yè)提供