原標(biāo)題：

　　致敬！春節(jié)堅(jiān)守崗位的他們

　　兔年春節(jié)，作為實(shí)施“乙類(lèi)乙管”后的首個(gè)春節(jié)，許多人踏上回老家的旅程，與家人一道過(guò)上一個(gè)團(tuán)圓年。但總有這么一群人，他們?yōu)椤按蠹摇鄙帷靶〖摇保�春�?jié)期間依然像平時(shí)一樣堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在工作一線(xiàn)，辛勤付出全力保障人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

　　“白衣天使”堅(jiān)守崗位

　　當(dāng)萬(wàn)家團(tuán)圓、歡度春節(jié)之時(shí)，醫(yī)務(wù)人員依然堅(jiān)守在醫(yī)療救治一線(xiàn)，全力保障春節(jié)期間市民的醫(yī)療服務(wù)需求，為大家的健康保駕護(hù)航。

　　大年初二傍晚，惠州市第一人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士夏文慧像往常一樣，值完一個(gè)白班準(zhǔn)備下班，“今天事情有點(diǎn)多，到了下班的點(diǎn)，又多忙活了一陣。”

　　“干了護(hù)士這份工作，就要做好春節(jié)值班的準(zhǔn)備。”在夏文慧看來(lái)，春節(jié)值班也沒(méi)什么特別的，科室里的同事都習(xí)以為常了。“要說(shuō)有什么不同，就是春節(jié)期間，我們會(huì)給病人說(shuō)新年好，病人也會(huì)跟我們的醫(yī)生護(hù)士說(shuō)新年好，祝福新的一年大家都平平安安、順順利利。”

　　今年是夏文慧從事護(hù)士工作的第5個(gè)年頭了。跟往年相比，科室的病人多了一些。按照排班，她要值班到大年初六。她說(shuō)：“春節(jié)期間，我們更加不能放松，要嚴(yán)格按照規(guī)范做好護(hù)理工作，用我們的堅(jiān)守，讓更多家庭過(guò)一個(gè)‘健康年’。”

護(hù)士夏文慧春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。

　　惠州12345熱線(xiàn)“服務(wù)不打烊”

　　“你好，這里是惠州12345熱線(xiàn)……”大年初一中午12時(shí)48分，惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員高寧和同事正忙碌著。春節(jié)期間，為保障12345熱線(xiàn)24小時(shí)不打烊，高寧和同事堅(jiān)守崗位，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一呼即應(yīng)”、訴求工單“接訴即辦”。

　　“我從早上7點(diǎn)半到下午3點(diǎn)半值班，今天市民反映比較多的問(wèn)題和訴求主要涉及生活類(lèi)和消費(fèi)類(lèi)，例如水壓不足影響生活用水、市民大年初一出去玩的消費(fèi)疑問(wèn)等，遇到緊急情況我們第一時(shí)間轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理，其余的將登記下來(lái)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。”高寧是惠州人，春節(jié)期間她堅(jiān)守崗位，像平時(shí)一樣耐心傾聽(tīng)市民訴求，準(zhǔn)確及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)解決。

　　惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)綜合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張宏萍介紹，春節(jié)期間安排了5個(gè)主班次和10多個(gè)小班次，確保每個(gè)時(shí)間段市民訴求通道的完全暢通，針對(duì)春節(jié)期間緊急訴求，將緊密聯(lián)動(dòng)主要應(yīng)急部門(mén)優(yōu)先處理，確保市民和游客在惠州平安歡喜過(guò)大年。

　　“新一年，我希望惠州12345熱線(xiàn)更好地為惠州市民解決訴求，幫助大家工作生活出行越來(lái)越便利。市民對(duì)惠州12345熱線(xiàn)滿(mǎn)意度越高，我們就越有成就感，越幸福。”高寧笑著說(shuō)，這是她和同事們最大的心愿。

大年初一，惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員堅(jiān)守崗位。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李向英 謝寶樹(shù) 通訊員王運(yùn)廣