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春潮涌動(dòng)處，雷鋒薪火傳。在第62個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”到來(lái)之際，廣發(fā)銀行惠州南壇支行開(kāi)展“3·5學(xué)雷鋒”系列活動(dòng)，將志愿精神融入金融血脈，構(gòu)建起“反詐知識(shí)普及+適老服務(wù)升級(jí)”的立體化服務(wù)體系，以金融筆墨續(xù)寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事。
開(kāi)設(shè)金融講堂，筑牢全民反詐“防火墻”。3月3日上午，支行在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”主題活動(dòng)，工作人員紛紛化身“金融雷鋒”，通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式向客戶普及防范電信詐騙知識(shí)。同時(shí)，針對(duì)老年群體易受騙的特點(diǎn)，特別推出反詐課堂，用方言講解典型案例，手把手指導(dǎo)使用手機(jī)銀行安全功能,護(hù)牢長(zhǎng)者客戶“錢袋子”。
做優(yōu)適老服務(wù)，鋪就銀發(fā)無(wú)憂“暖心路”。“阿婆慢行，我扶您過(guò)斑馬線”，在熙熙攘攘的南壇路口，支行長(zhǎng)者服務(wù)專員穿梭于網(wǎng)點(diǎn)周邊街道，主動(dòng)攙扶護(hù)送行動(dòng)不便的老年客戶過(guò)馬路，用“一扶一護(hù)”詮釋金融溫度。當(dāng)看到張奶奶因路面濕滑險(xiǎn)些摔倒時(shí)，大堂經(jīng)理立即上前攙扶，并開(kāi)通“綠色通道”，全程陪同辦理存取款業(yè)務(wù)。“你們銀行的服務(wù)真是暖心！”張奶奶拉著工作人員的手連連道謝。此外，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還設(shè)置血壓測(cè)量區(qū)，以專業(yè)設(shè)備為有需求的客戶測(cè)量血壓。一位老年客戶表示：“銀行不僅幫我管錢，還關(guān)心我的健康，這樣的服務(wù)太實(shí)在了！”
傳承志愿星火，繪就金融為民“新圖景”。本次“3·5學(xué)雷鋒”系列活動(dòng)共吸引數(shù)百名客戶參與，發(fā)放宣傳資料200余份，有效提高了社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)，也收獲了廣泛好評(píng)。未來(lái)，廣發(fā)銀行惠州南壇支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)開(kāi)展更多形式多樣的志愿活動(dòng)，讓志愿服務(wù)既有專業(yè)深度，更有人文溫度，共同營(yíng)造安全、和諧的社會(huì)環(huán)境。
