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一、案例描述
近日，某地警方通報(bào)一起新型電信詐騙案件：市民陳先生接到一通自稱(chēng)“銀行客服”的電話，對(duì)方聲稱(chēng)其信用卡存在“異常交易”，需立即“驗(yàn)證身份”以解除風(fēng)險(xiǎn)。陳先生信以為真，按指示提供銀行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼等信息，結(jié)果賬戶(hù)內(nèi)5萬(wàn)元存款被迅速轉(zhuǎn)走。經(jīng)調(diào)查，詐騙分子通過(guò)非法渠道獲取了陳先生的個(gè)人信息，利用“官方客服”話術(shù)誘導(dǎo)其泄露關(guān)鍵信息。
二、案例分析
1.身份冒充：不法分子通過(guò)偽造銀行客服電話或偽造官方短信，謊稱(chēng)賬戶(hù)異常、積分兌換、貸款審批等，誘導(dǎo)受害者配合“驗(yàn)證”。
2.信息套取：以“安全驗(yàn)證”為由，要求提供銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、身份證號(hào)等敏感信息。
3.技術(shù)偽裝：部分詐騙電話會(huì)通過(guò)“改號(hào)軟件”顯示為銀行官方號(hào)碼，迷惑性極強(qiáng)。
三、案例啟示
（一）核實(shí)銀行客服身份：接到“銀行客服”電話時(shí)，應(yīng)保持懷疑態(tài)度，立即掛斷電話并主動(dòng)撥打銀行官方客服電話核實(shí)情況，切勿通過(guò)對(duì)方提供的聯(lián)系方式回?fù)堋?
（二）保護(hù)個(gè)人信息：銀行或警方不會(huì)索要短信驗(yàn)證碼、密碼等信息，任何要求提供此類(lèi)信息的均為詐騙。
（三）賬戶(hù)監(jiān)控：開(kāi)通賬戶(hù)變動(dòng)短信/APP提醒，發(fā)現(xiàn)異常交易立即聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶(hù)并報(bào)警。
（四）舉報(bào)線索：若遭遇詐騙，及時(shí)向反詐中心（96110）舉報(bào)，并保存通話記錄、短信等證據(jù)。
廣發(fā)銀行惠州分行提醒您：“驗(yàn)證碼是資金的最后一道防線”。銀行始終以客戶(hù)資金安全為首要責(zé)任，但消費(fèi)者也需提高警惕，不輕信“官方”來(lái)電，謹(jǐn)記“不透露、不輕信、不轉(zhuǎn)賬”原則。如遇可疑情況，可聯(lián)系銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)官方渠道咨詢(xún)。
供稿單位：廣發(fā)銀行惠州分行
通訊員：曾倩瑩
