元旦假期，惠州西湖景區(qū)游人如織。1月1日上午，志愿者黃玉婷帶著孩子早早來(lái)到惠州西湖大門(mén)，開(kāi)始了一天的志愿服務(wù)。“今年游客明顯比往年多，很多來(lái)自沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、貴州的游客都很喜歡西湖，作為惠州人我也很自豪。”黃玉婷笑著告訴記者，每當(dāng)游客詢問(wèn)游玩路線，她都會(huì)熱情推薦：“游完西湖景區(qū)順著步行街一路品嘗小吃，走到水東街，然后搭乘東江游船欣賞江景。”

　　這個(gè)元旦假期，共有40多位像黃玉婷這樣的志愿者活躍在惠州西湖和紅花湖景區(qū)。根據(jù)惠州市文明旅游志愿服務(wù)安排，西湖景區(qū)每日有7～10名志愿者值班，紅花湖景區(qū)每日有5～8名志愿者服務(wù)，他們統(tǒng)一身著志愿者服裝，為游客提供文明引導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)。

志愿者為游客提供文明引導(dǎo)服務(wù)。 惠州日?qǐng)?bào)記者譚琳 通訊員翟冠耀 攝

　　元旦假期的惠州西湖景區(qū)，志愿者成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們手持文明旅游提示牌，在惠州步行街對(duì)面、西湖景區(qū)東門(mén)入口等關(guān)鍵位置耐心引導(dǎo)。“您好，請(qǐng)往這邊走，注意腳下安全。”“共享單車請(qǐng)停放在指定區(qū)域，謝謝配合。”志愿者用溫馨的話語(yǔ)引導(dǎo)游客有序入園，維護(hù)景區(qū)入口交通秩序。

　　在游客密集的西湖蘇堤、九曲橋等景點(diǎn)，志愿者格外忙碌。“請(qǐng)不要攀折花木”“拍照時(shí)請(qǐng)勿長(zhǎng)時(shí)間占用通道”……針對(duì)個(gè)別游客的不文明行為，志愿者采取友好提醒的方式，既堅(jiān)持原則又注重方式方法，絕大多數(shù)游客都會(huì)積極配合。

　　紅花湖南門(mén)游客中心附近，志愿者重點(diǎn)對(duì)騎行游客進(jìn)行安全引導(dǎo)。“下坡路段請(qǐng)控制車速”“請(qǐng)佩戴好安全頭盔”……針對(duì)紅花湖環(huán)湖綠道騎行愛(ài)好者眾多的情況，志愿者加強(qiáng)了安全騎行宣傳和交通疏導(dǎo)，確保18公里環(huán)湖綠道暢通有序。

　　志愿者不僅進(jìn)行文明引導(dǎo)，還化身“惠州旅游代言人”。除了黃玉婷推薦的“步行街-水東街-東江游船”經(jīng)典路線，志愿者還會(huì)根據(jù)游客的不同需求，推薦豐渚園賞花、朝京門(mén)觀景、高榜山登高等多樣化選擇，讓游客深度體驗(yàn)“半城山色半城湖”的惠州之美。

　　一位來(lái)自長(zhǎng)春的游客王先生表示：“志愿者非常熱情，不僅告訴我們哪里好玩，還提醒我們注意保管財(cái)物、錯(cuò)峰游覽，這種貼心服務(wù)讓我們?nèi)�家都感到很溫暖。�?

　　近年來(lái)，隨著惠州旅游熱度持續(xù)攀升，文明旅游志愿服務(wù)已成為節(jié)假日常態(tài)化活動(dòng)。惠州市文廣旅體局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，文明旅游志愿服務(wù)不僅有效緩解了景區(qū)管理壓力，更重要的是通過(guò)志愿者的示范引領(lǐng)，潛移默化地提升了游客的文明素養(yǎng)，“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念日益深入人心。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者譚琳 通訊員翟冠耀