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惠州日報訊 （記者伍磊 通訊員孔麗青 盧曼萍）近日，建行惠州陳江金湖支行工作人員攜帶移動終端設(shè)備前往醫(yī)院病房，為一名突發(fā)腦梗的八旬老人現(xiàn)場辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，解決了患者家屬的燃眉之急。
“我母親的醫(yī)療費今天必須結(jié)算，可是社保卡密碼怎么試都不對。”當天上午9時許，客戶王女士焦急地來到建行惠州陳江金湖支行，反映其住院母親社保卡許久未用，偏偏在老人突發(fā)腦梗住院時“掉了鏈子”，因社保卡密碼鎖定，無法結(jié)算醫(yī)療費用。得知情況后，建行惠州陳江金湖支行立即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，派出兩名工作人員攜帶移動終端設(shè)備前往醫(yī)院。在病房內(nèi)，工作人員輕聲細語地向臥病在床的張奶奶說明來意，順利完成身份核驗和密碼重置業(yè)務(wù)。
“沒想到銀行的服務(wù)還能送到病床前！”鄰床病友的感嘆道出了現(xiàn)場所有人的心聲。王女士更是連聲道謝：“真是太感謝了，解了我們的燃眉之急！”
這間普通病房里的溫情一幕，正是建行惠州陳江金湖支行“金融為民”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。近年來，從網(wǎng)點的便民設(shè)施到上門服務(wù)，建行勞動者港灣切實為特殊群體解決了實際困難，讓金融服務(wù)更有溫度、更具人文關(guān)懷。
