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近日，中國建設銀行（簡稱建行）惠州淡水支行依托“勞動者港灣”服務平臺，以“金融知識普及+便民關懷服務”為核心，將不大的港灣空間打造成守護群眾“錢袋子”、溫暖老年群體的民生服務陣地，切實履行金融機構社會責任。
據(jù)了解，淡水支行“勞動者港灣”雖空間有限，卻功能豐富。為筑牢群眾金融安全防線，支行將港灣作為金融知識宣傳前沿陣地：網(wǎng)點員工利用客戶歇腳的碎片化時間，以“拉家常”方式遞上圖文并茂的宣傳折頁，將電信詐騙識別、洗錢風險防范等專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為通俗語言，結(jié)合真實案例講解危害與應對方法，在輕松氛圍中傳遞金融安全理念，幫助群眾提升風險防范意識。
同時，該港灣還聚焦老年群體需求，提供精細化關懷服務。夏季備有溫水、清涼飲品，冬季準備保暖設施，網(wǎng)點員工主動為前來歇腳的老人引導座位、遞送飲品。此前，一位白發(fā)老人因正午烈日炙烤，步履蹣跚前來避暑，額頭滿是汗珠。網(wǎng)點大堂經(jīng)理見狀，立即上前攙扶老人至港灣軟座休息，轉(zhuǎn)身端來一杯溫度適宜的溫水遞到老人手中，輕聲詢問是否需要其他幫助。老人連聲道謝，直言“這杯水解渴又暖心”，簡單舉動讓其感受到超越業(yè)務本身的關懷。
“小港灣承載大責任。”支行負責人表示，未來將繼續(xù)優(yōu)化港灣服務細節(jié)，豐富金融知識宣傳形式，強化對老年群體、戶外勞動者等重點人群的服務，讓“勞動者港灣”真正成為群眾信賴的“安全驛站”與“暖心港灣”。
惠州日報記者伍磊
通訊員呂成棉 盧曼萍
